Как избавиться от угроз коллекторов

Содержание

Как бороться с коллекторами законными способами

Как избавиться от угроз коллекторов

Коллектор – это представитель агентства или организации, основная задача которой возврат непогашенных кредитных долгов.

Их деятельность оставалась не урегулированной до принятия Закона № 230 «О защите прав и законных интересов физлиц при взыскании долгов…».

Закон регламентирует полномочия и правила поведения коллекторов, дает понять, как обращаться с коллекторами и что делать, если они нарушают закон. Как бороться с коллекторами?

Как избавится от коллекторов

Принятый в середине 2016 года закон урегулировал полномочия коллекторских агентств и очертил права должников при взаимодействии с ними. Ст. 8 ФЗ № 230 позволяет заемщикам ограничить контакты с коллекторами. Должник может направить в банк или коллекторскую фирму уведомление:

  • об осуществлении контактов с должником исключительно через представителя-адвоката с указанием его анкетных и контактных данных;
  • об отказе от контактов с коллекторами, при условии, что с момента просрочки прошло не меньше 4 месяцев.

Заявление должно соответствовать форме, утв. Приказом ФССП № 20 и может быть передано коллекторам лично под роспись, по почте с уведомлением о вручении либо направлено через нотариуса. В случае отказа от общения, коллекторское агентство не вправе по осуществлять с должником контакты или слать электронные письма. Исключение – письма по почте.

Куда жаловаться на коллекторов

В соответствии со ст. 18 ФЗ № 230, ФССП исполняет надзорные функции в отношении коллекторских фирм. Если приставы получают сообщения от граждан о нарушении со стороны коллекторов, ФССП проводит проверку в их отношении.

На ее основании приставы могут вынести предписание об устранении нарушений, привлечь виновных лиц к ответственности по ст. 14.

57 КоАП или лишить их права заниматься коллекторской деятельностью, если будут иметь место грубые нарушения требований закона, повлекшие причинение личного/имущественного ущерба должникам.

Подать жалобу можно:

  • письменно в районный ОСП по месту проживания;
  • через интернет-приемную на сайте ФССП;
  • по телефону доверия по номеру 8 (495) 620-65-97.

Имеет ли право коллекторы приходить домой

Закон не запрещает коллекторам приходить домой к должникам в целях коммуникации с ними. Но должник имеет право не пускать их в дом, так как права доступа в жилище коллектор не имеет. Такой канал коммуникации как личная встреча с должником ограничен законом.

Согласно п. 3 ст. 7 ФЗ № 230, личные встречи допустимы лишь в период с 8 до 22 и с 9 до 20 часов в рабочие и нерабочие дни соответственно. И не чаще, чем 1 раз в неделю.

Что делать, если коллекторы пришли домой

При непосредственном контакте с коллекторами по месту проживания должника последний вправе:

  • отказать коллекторам в допуске в жилье;
  • потребовать сообщения фамилии, имени и отчества, а также должности контактирующего лица;
  • потребовать предоставления информации о кредиторе, чьи интересы он представляет;
  • отказаться от общения, если с момента последнего такого контакта прошло менее недели;
  • фиксировать общение с коллектором на технические средства аудиозаписи, фото и видеосъемки.

Такие контакты не угрожают должнику последствиями. Коллекторы не обладают полномочиями судебных приставов, потому даже отказ от общения не может быть расценен как нарушение.

Как защититься от угроз коллекторов

В соответствии с п. 2 ст. 6 ФЗ № 230, угрозы применения физической силы, угрозы убийством или причинением ущерба недопустимы при осуществлении коллекторской деятельности. При их применении со стороны контактирующего лица следует:

  • указать ему на недопустимость и неправомерность такого поведения;
  • зафиксировать угрозы любыми доступными способами;
  • обратиться в правоохранительные органы для получения защиты и привлечения коллектора к ответственности по ст. 119 УК;
  • обратиться в ФССП с жалобой на коллекторскую фирму по указанным мотивам.

Стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты

Если коллекторы исполняют лишь представительские функции, будучи нанятым лицом в целях возвращения долга, уплачивать деньги коллекторам в счет долга не стоит. Расчеты следует проводить с кредитором по месту расположения офиса.

Но коллекторские фирмы тоже могут выступать кредиторами, если задолженность была переуступлена в их пользу первоначальным кредитором по договору цессии.

В таком случае с коллекторами можно производить расчеты, но делать это рекомендуется также в офисе организации.

Как проверить коллекторское агентство в реестре

В соответствии с п. 1 ст. 12 ФЗ № 230, организация получает право осуществлять функции коллекторского агентства только с момента внесения ее в реестр, ведение которого обеспечивает ФССП.

Такой реестр находится в свободном доступе на сайте ФССП. Должник вправе проверить коллектора на наличие сведений о нем в указанном реестре.

Если сведения о нем отсутствуют, нужно прекратить с ним контакты, сославшись на отсутствие у такой организации права заниматься коллекторской деятельностью.

Как бороться с коллекторами, если вы не должник

Коллекторы вправе контактировать не только с должниками, но и с имеющими к нему отношение третьими лицами: соседями, коллегами, родственниками, членами семьи друзьями. Согласно п. 5 ст. 4 ФЗ № 230, такие контакты допустимы лишь при условии:

  • наличия согласия должника на такие контакты, оформленного в письменном виде в качестве отдельного документа;
  • отсутствия возражений третьего лица в отношении такого общения.

Тем, кто не является должником, достаточно отказать коллекторам в общении. Они не вправе настаивать на продолжении разговора.

Источник: https://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory-kak-s-nimi-b/

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Как избавиться от угроз коллекторов

   За первое полугодие в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) поступило около 14 тысяч обращений граждан. Свыше трети из них составили жалобы заемщиков на действия профессиональных коллекторов. Как правило, россияне жалуются на телефонные угрозы со стороны взыскателей.

   Можно ли законно пресечь сотовый беспредел коллекторов, и к кому обращаться за помощью? Отвечаем в материале.

Как коллекторы могут «давить» на должников по закону?

   Взаимодействие коллекторов с должниками полностью регламентируется федеральным законом №230, прозванным в народе «Законом о коллекторах». Законодательный норматив сильно ограничивает возможности взыскателей, позволяя им лишь личные встречи с заемщиком, телефонные разговоры и почтовые отправления. Другие форматы коммуникаций могут быть предусмотрены только кредитным договором.

По теме: Коллекторы дали «золотой» совет ипотечникам

   Если же кредитное соглашение не допускает никаких послаблений, то коллекторам разрешается действовать лишь в рамках следующих ограничений:

  • посещать или звонить должнику можно не позднее 22.00 по будням и 20.00 по выходным;
  • личные встречи разрешаются не более одного раза в неделю;
  • звонить неплательщику можно лишь два раза в неделю по одному разу за сутки;
  • SMS могут приходить не более двух раз в день четырех раз в неделю;
  • при каждой встрече или телефонном разговоре специалист агентства обязан представляться полным именем;
  • в письмах, отсылаемых должнику, должны быть указаны полные данные коллекторской службы;
  • коллекторы не могут справляться о должнике у третьих лиц, в том числе у работодателей, если это не предусмотрено кредитным договором;
  • запрещено использовать нецензурную брань, шантаж и угрозы.

   Также стоит добавить, что коллекторы не могут «выбивать» долги у инвалидов первой группы, несовершеннолетних и граждан на стационарном лечении в больнице, а также банкротов.

Как избавиться от угроз коллекторов?

   С 2017 года надзор за действиями профессиональных коллекторов выполняет ФССП. Поэтому все жалобы на нарушения взыскателей можно направлять в их приемную. Но сперва необходимо обзавестись доказательствами неправомерности действий коллекторов.

По теме: В ЦБ рассказали, как антиколлекторы загоняют россиян в долги

   Для начала перечитайте кредитный договор.

Если там указан более широкий перечень способов взыскания долгов, чем прописан законом, то отправьте заказным письмом с вручением под расписку уведомление об отказе от исполнения этой части договора.

Эта возможность закреплена законом. Когда кредитор или коллекторское агентство получат данное уведомление, они уже будут не вправе использовать закрепленные договором методы взыскания.

   Если же в кредитном соглашении нет пунктов, расширяющих полномочия коллекторов, тогда нужно действовать следующим образом:

  • связаться с кредитной организацией и проконсультироваться по поводу возможной передачи или переуступке долга;
  • сделать запись звонков коллекторов, а если угрозы поступают в сообщении или по электронной почте, делать скриншоты;
  • во время разговора спросить имена звонящих, наименование работодателя и местонахождение офиса
  • обязательно узнайте у них источник ваших контактных данных;
  • потребуйте представить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность;
  • попросите у мобильного оператора распечатку телефонных звонков на ваш номер.

   Затем составьте жалобу в ФССП, где укажите ФИО, контакты и суть обращения. К заявлению приложите все собранные вами доказательства о нарушениях коллекторов: записи телефонных разговоров, распечатку звонков и копии кредитного договора.

   Если неправомерность действий взыскателей будет доказана, агентству придется выплатить штраф и компенсацию должнику за причиненный вред.

   Однако стоит заметить, что ФССП может наложить санкции только на зарегистрированные в реестре компании. Ранее регулятор признал, что не может защитить россиян от действий «черных коллекторов», которые используют методы запугивания и меры физического воздействия. Дело в том, что они находятся «за пределами их правового регулирования».

   При этом деятельность нелегальных взыскателей растет соответственно увеличению числа нелегальных кредиторов. Так, по данным ЦБ, сейчас в России действует 2293 незарегистрированных МФО.

   Мы рекомендуем предварительно проверять наличие кредитной организации в реестрах Банка России. А в случае столкновения с «черными коллекторами» — обращаться в правоохранительные органы.

Пройти тестПодписатьсяКонсультация

Источник: https://bankrotstvo-fizlic.ru/poleznoe/chto-delat-esli-vam-ugrozhajut-kollektory/

Как бороться с коллекторами и что делать при звонках и угрозах

Как избавиться от угроз коллекторов

Чтобы уберечь себя от возможных неприятных последствий просрочки долга, стоит знать, как бороться с коллекторами, изучить их законные права, правила работы. В статье разберем, что делать, если звонят из агентства коллекторов и угрожают, как защитить себя от неправомерного преследования.

Что по закону могут сделать коллекторы

Законодательство РФ на федеральном уровне определяет, какие права имеют коллекторы, правила их работы. Нормы ограничения деятельности фирм по взысканию проблемной задолженности регулируются законом № 230-ФЗ.

Закон о коллекторской деятельности определяет возможности взаимодействия с проблемными заемщиками.

Финансовые учреждения имеют право обращаться только к законным коллекторским агентствам – прошедшим процедуру государственной регистрации. Без присутствия фирмы в Госреестре и соответствия определенным требованиям ее деятельность не правомерна.

Согласно ст. 4 нового закона о коллекторах, они имеют следующие права и полномочия:

  • представители агентства коллекторов могут приходить домой к должнику;
  • законны телефонные звонки;
  • разрешена отправка сообщений;
  • могут подать иск в суд при условии выкупа прав требования долговых обязательств.

Перечисленные способы взаимодействия с физическими лицами могут применяться исключительно для информирования, консультирования должника относительно суммы долга, возможности его реструктуризации, сроков погашения.

Правила звонков от коллекторов

Регулирующее коллекторов законодательство четко ограничивает, в какое время, сколько раз и как часто они могут звонить должнику. Сотрудник взыскного агентства обязан представиться, сообщить информацию о кредиторе, от имени которого работает. Если специалист действует анонимно, должник вправе прекратить общение.

Глава 2 закона № 230-ФЗ определяет следующие правила телефонной связи между должником и сотрудниками взыскных агентств:

  1. Разрешается звонить в выходные дни с 09.00 до 20.00, рабочие – с 08.00 до 22.00.
  2. Ежедневно допустимо не более 1 звонка, не больше 2 на неделю, 8 на протяжении месяца.
  3. Фирмы имеют право звонить на работу, родственникам должника, если последний скрывается.

Если лица не указаны как дополнительный контакт, не являются поручителями, наследниками, они не обязаны отвечать на звонки.

Некоторым категориям граждан коллектор звонить не имеет право:

  • несовершеннолетним;
  • недееспособным;
  • беременным, матерям с ребенком до полутора лет;
  • пациентам медучреждений;
  • инвалидам 1 группы;
  • банкротам.

Как работают коллекторские агентства

Передача права взыскания специализированным агентствам позволяет организации не списывать полностью долги по кредитам или услугам ЖКХ, сохраняя возможность получать компенсацию.

Важно разобраться, как работают коллекторы, чтобы защитить собственные права. Существует две схемы, по которым действуют взыскные агентства:

  1. Кредитор подписывает с фирмой по сбору проблемной задолженности договор о представлении его интересов. Агентство действует от имени и по поручению банка, долг заемщик возвращает изначальному кредитору.
  2. Финансовое учреждение полностью переуступает права на долговые обязательства взыскному агентству.

Банки, МФО могут передавать персональные данные заемщиков исключительно официально зарегистрированным компаниям. Процесс общения представителей взыскного агентства с должниками должен быть спокойным и разумным, угрозы коллекторов – не правомерны.

Как избавиться от коллекторов: куда и кому жаловаться

Угрозы – грубое нарушение закона, влекущее за собой административную, криминальную ответственность. Избавиться от постоянных звонков взыскных агентств, их визитов можно несколькими способами:

  1. Если угрожают – написать заявление в полицию или прокуратуру. Правоохранительные органы – надежная защита от коллекторов.
  2. Есть нарушения прав заемщика со стороны банка или МФО – написать жалобу в Банк России.
  3. Другие нарушения, помимо угроз, – жалобы рассматривает Федеральная служба судебных приставов.

Подать на коллекторов в суд можно, но чаще должники проигрывают такого рода разбирательства, после чего вынуждены принудительно выплачивать задолженность кредитору.

Обращение в полицию с заявлением

Скачать образец заявления на коллекторов можно по ссылке с нашего сайта.

Для подачи заявления на коллекторов в полицию входящие звонки стоит записывать, предварительно предупредив собеседника. Распечатку, записи звонков, фото, видеодоказательства нарушения прав, свидетельские показания нужно приложить к заявлению.

Ваше заявление обязательно должен содержать:

  • наименование, контакты органа, куда подается жалоба;
  • полные сведения о заявителе;
  • название документа;
  • краткий смысл сложившейся ситуации, подтвержденный доказательствами;
  • перечень нарушений со ссылками на законы;
  • требования заявителя;
  • дата, подпись.

Жалобу можно подать лично или заказным письмом. Если заявление подается лично, необходимо подготовить 2 экземпляра: один остается у правоохранительных органов, на втором канцелярия ставит отметку о принятии заявления и отдает заявителю.

Пожаловаться в прокуратуру

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру можно по ссылке на нашем сайте.

Жалоба на коллектора в прокуратуру может быть отправлена заказным письмом или подана лично. При личной подаче важно подготовить 2 экземпляра. При отправке почтой подтверждением получения будет копия описи, уведомление о вручении.

Правильно оформленная жалоба должна содержать:

  • контактную информацию о заявителе и нарушителе;
  • перечень фактов нарушений со ссылками на нормы закона (угрозы, физическое насилие, нарушение банковской тайны, персональных прав заемщика);
  • дополнения – записи разговоров, фото, видео.

Подача иска в суд

При наличии неправомерных действий, угроз со стороны взыскателей долгов можно обращаться в суд.

Судебная борьба с коллекторами требует времени, средств, сбора доказательной базы (аудиозаписей телефонных разговоров, распечатки текстовых сообщений). Перед подачей иска лучше обратиться к правоохранительным органам.

Если не помогает – закажите независимую экспертизу договора, направьте ее результат вместе с жалобой Центробанку, подготовьте иск.

Иск подают лично или через официального представителя. Способ используют для борьбы с деятельностью неаккредитованных взыскных агентств, нарушающих законодательные нормы, права должников.

Как разговаривать и что отвечать по телефону?

Основная цель звонков взыскного агентства – договориться об оплате долга.

Важно вести разговор вежливо, без оскорблений, независимо от поведения собеседника.

Несколько советов, как разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Лучше отвечать на каждый телефонный звонок – даже если коллекторы достали, поскольку черный список или молчание не решат проблемы.
  2. Включить диктофон, предупредив собеседника. Попросить его представиться.
  3. Игнорировать любые провокации на конфликт, оскорбления.
  4. Уточнить сумму долга, не изменились ли реквизиты оплаты.
  5. Сообщить, что пока денег нет, но когда появятся, долг будет погашен.

Если коллекторы звонят на работу, говорите, что они нарушают законодательство о персональных данных (нарушение банковской тайны).

Коллекторы пришли домой – что делать и как себя вести?

Перед тем как общаться с коллекторами при личном визите, запомните несколько простых правил:

  • проводите видеосъемку разговора, привлекайте свидетелей;
  • не впускайте сотрудников взыскного агентства в дом;
  • требуйте представиться, предъявить документы;
  • реагируйте на требования спокойно.

Если планируете возвращать долг, скажите, за какие сроки какую часть суммы готовы заплатить.

Платить или не платить долг коллекторам?

Нужно ли платить агентству коллекторов, зависит от схемы его сотрудничества с кредитором. Преимущественно должник продолжает выплачивать долг той организации, где оформлял кредитный договор. Когда банк продает права на долговые обязательства, должнику приходится платить взыскному агентству.

Есть законный способ, как не платить и списать долги. С 1 октября 2015 года любой должник может объявить себя банкротом. Но факт неплатежеспособности нужно доказывать в суде. Также не стоит платить деньги взыскным агентствам, которые не прошли государственную регистрацию, не имеют законных прав на подобную деятельность.

Многих заемщиков интересует, что будет, если не платить кредитору или агентству по взысканию. Если должник отказывается от погашения долга, не желает общаться с сотрудниками взыскных фирм, скрывается, частый вариант дальнейшего развития событий – судебное разбирательство, арест счетов, имущества с дальнейшей конфискацией, удержания из заработной платы.

: что делать, если банк продал долг коллекторам.

Что делать при получении повестки в суд?

Для начала нужно с юристом разобраться, правомерен ли поданный иск. Подавать его имеет право только кредитор. Взыскное агентство вправе добиваться получения судебного приказа о принудительном удержании задолженности только при выкупе долговых обязательств.

Если коллекторы подали в суд, порядок действий зависит от юрисдикции инстанции. При сумме долга менее 500 тысяч рублей иск подадут мировому суду, когда сумма больше – суду общей юрисдикции.

Мировой суд рассматривает дело без присутствия сторон, поэтому должник может только обжаловать полученный судебный приказ или оплатить задолженность.

Стоит ли бояться коллекторов?

Зная основные законодательные нормы, собственные права, полномочия коллекторов, их можно не только не опасаться, но и наказать в случае неправомерных действий. В статье мы подробно разобрали, как защититься от коллекторов, прекратить их звонки, визиты, угрозы. Выберите эффективный способ борьбы и отстаивайте свое право на спокойную жизнь.

Источник: https://PomoshDengami.ru/dolgi/kak-borotsya-s-kollektorami-pravila-sovety

Как избавиться от преследования и угроз коллекторов? | Юридическая компания

Как избавиться от угроз коллекторов

Сегодня, мы решили опубликовать статью на очень распространенную среди граждан тему — преследование коллекторов. Многие клиенты обращаются к нам с этой проблемой, поскольку самостоятельно её разрешить бывает затруднительно. Коллекторы, применяя методы психологического давления на должника, стараются максимально запугать человека, надеясь на то, что он полностью выплатит долг.

Вам необходимо знать, что такие действия – незаконны. Как решить вопрос с коллекторами и многое другое Вы сможете прочитать в нашей статье.

Как избавиться от преследования и угроз коллекторов?

Мы дадим Вам советы и проясним некоторые вопросы. Давайте начнем с разбираться.

  • Как к коллекторам попадают наши долги?

Все предельно просто.

Коллекторы выкупают у банков долги по договору цессии (о нем вы можете прочитать в нашей статье) за меньшую стоимость и взыскивают полную сумму (с учетом всех штрафов ,неустоек и процентов) с должника.

Выгода банка в этом случае заключается в том, у банка не хватает ресурсов для взыскания задолженности и им проще избавится от него, сразу получив денежные средства, пусть даже и не в полном объеме.

  • Должен ли уведомить банк о новом кредиторе?

Да, банк обязан уведомить должника о переуступке прав требования (уведомление должно прийти Вам заказным письмом). Сделать это должен именно банк, а не коллекторское агентство. Однако на практике, банк крайне редко уведомляет должника о новом кредиторе.

В нашей практике был случай, когда Клиент обратился к нам за помощью в данном вопросе. Его начали беспокоить коллекторы, которые выкупили у банка его долг. При всем этом, он не знал об этом, банк никаким образом его не уведомил. В связи с этим, коллекторы стали беспокоить Клиента и его близких родственников.

Обратившись к нам, мы смогли помочь ему. Мы обратились в банк за информацией, а потом и в суд.

В данном случае, банк не имел право передавать долг по договору цессии (и это было прописано в кредитном договоре мелким шрифтом, поэтому, всегда читайте и изучайте информацию в документах), а коллекторы не имели право беспокоить и угрожать нашему Клиенту. Суд учел данные обстоятельства и вынес решение в пользу нашего Клиента. С этих пор коллекторы не беспокоили его, и он успешно выплатил задолженность.

  • Какие действия коллекторов законны?

Разберемся, как могут действовать коллекторы. Для начала нужно знать о том, что осуществлять звонки на Ваш номер телефона коллекторы могут не более 2х раз в неделю, в строго ограниченное время (в будни с 8 до 22), в выходные (с 9 до 20).

Коллекторы не имеют права затрагивать Ваших родственников и близких людей (которые не являются поручителями должника), тут мы подразумеваем звонки и встречи с ними, в противном случае вы можете написать соответствующее заявление в прокуратуру.

Коллекторам следует представиться и назвать точное наименование организации.

Встречи с должником допустимы в том случае, если должник на это согласился. Угрозы, преследования, запугивания и проникновения в жилище должника– противозаконны, и являются основаниями для привлечения к уголовной ответственности. Теперь вы знаете о том, как обязаны, согласно закону, действовать коллекторские агенства.

А теперь, когда мы разобрались в вопросах приступим к действиям.

Рассмотрим ситуацию №1 — Человека, у которого нет кредитов запугивают коллекторы

Ситуация распространенная, поэтому не стоит волноваться. Для начала Вам необходимо зафиксировать угрозы со стороны коллекторов (особенно, если имеются угрозы физической расправы или уничтожения имущества). Например, можно зафиксировать звонки на сотовый телефон при помощи диктофона и других программ для записи разговоров.

Попросите человека, который Вам звонит представиться. Спросите из какого он коллекторского агенства (он обязан назвать Вам наименование и адрес организации).  После этого необходимо вызвать полицию или пойти в отдел полиции и написать заявление о вымогательстве.

В доказательство у вас будут иметься записи звонков, распечатка СМС с угрозами и т.д.

Вы можете воспользоваться и другим, не менее эффективным методом, который заключается в подаче заявления в прокуратуру на основании ст.13.11 КоАП РФ («Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»). Оба способа действенны, поэтому вы можете воспользоваться любым из них.

Рассмотрим ситуацию №2 — Когда коллекторы выкупили у банка вашу задолженность

А теперь разберем, что необходимо делать при сложившейся ситуации:

  1. Для начала проверьте все свои кредитные договоры, внимательно их прочтите (прочтите условия договора). Обратите внимание, важным здесь являются пункты об условиях передачи персональных данных, уступке требования и привлечения посторонних лиц).
  2. Поищите информацию в договоре о том, есть ли право у банка передавать по договору цессии ваш долг.
  3. Когда вы изучили эту информацию, стоит узнать наименование и всю имеющуюся информацию про это коллекторское агенство.
  4. Через сайт ФССП (Федеральная служба судебных приставов) найдите колекторскую организацию, которая выкупила ваш долг. Посмотрите, входит ли она в список организаций, которые могут осуществлять коллекторскую деятельность.
  5. Напишите кредитору (вашему банку или микро финансовой организации, перед которой у Вас имеется задолженность) о том, что вы отказываетесь от взаимодействия с коллекторским агентством. Или же отправьте заказным письмом данное заявление ( в описи напишите, что отправлено соответствующее заявление)В этом случае у Вас на руках будет официальный документ, подтверждающий отказ от общения с агенством. Это означает, что действие коллекторов (встречи, звонки и т.д.) будут противозаконны.
  6. Если после Вашего заявления в банк коллекторы не перестают Вас беспокоить, то стоит обратится с заявлением к приставам и в прокуратуру. В этом заявлении следует изложить содержание проблемы и приложить копии документов (обязательно приложите копию заявления, написанного в банк) и другие копии документов. После этих действий, коллекторское агенство не будет Вас беспокоить.

Пожалуй, мы написали основные сведения и способы защиты от противозаконных действий коллекторских агентств. Способы, описанные выше советы проверены нашей компанией лично на наших клиентах. Мы всегда сможем проконсультировать Вас и помочь в этой нелегкой ситуации. Не бойтесь обращаться с этой проблемой, ведь любую проблему можно решить.

В следующих статьях мы затронем эту тему и поговорим о судебном регулировании вопроса о коллекторских агенствах. Распишем алгоритм действий и разберем распространенные ситуации.

Желаем Удачи!

← Как принять наследство? Пошаговая инструкция Как возвратить деньги за подарочный сертификат?  →

Источник: https://proavant.ru/kak-izbavitsya-ot-presledovaniya-i-ugroz-kollektorov/

Как бороться с коллекторами

Как избавиться от угроз коллекторов

Коллекторы совсем замучили звонками? Их пристальное «внимание» превращает жизнь в сущий ад? В арсенале этих людей – психологические методы давления, которыми они мастерски пользуются.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают? Ответ на главный вопрос всех должников – в этом материале.

Как коллекторы «работали» с должниками

Смотрели российский фильм «Коллектор»? Думаете: сценарист картины слишком утрировал процесс «выбивания» денег из должника? Да, возможно. Но все же не очень. Часто звучащая там фраза – «загнали в угол» – более чем выражает то, как себя чувствует заемщик, которому постоянно звонят назойливые коллекторы.

На пути к своей цели – возвращению долга – все методы хороши: телефонные звонки в любое время дня и ночи, причем, по словам наших клиентов, звонили коллекторы на работу,  домой или родственникам, угрожали должнику и его близким, использовали при разговоре нецензурную лексику.

 Иногда доходит до откровенного беспредела и уголовщины. Кто не помнит нашумевшую историю, когда в окно должника запустили коктейль Молотова? В комнате с дедушкой-заемщиком спал двухлетний внук.

Тогда кадры испуганного ребенка, получившего значительные ожоги, лежащего на больничной койке, облетели весь Интернет, показывали во всех новостных программах. Общественность была потрясена.

Коллекторов не волнует ни пол, ни возраст, ни состояние здоровья людей с долгами по кредитам. В “круговорот коллекторских разборок” могут попасть и посторонние, например соседи. 

Как избавиться от коллекторов? Инициатива законодателей

Долгое время коллекторские агентства действовали «вне закона»: в правовом поле России не было ни одного документа, регламентирующего их деятельность. Вопиющие случаи с «наездами» на должников заставили задуматься законодателей над вопросом: как бороться с коллекторами.

В 2016 году был разработан и вступил в силу закон, регламентирующий деятельность таких организаций. Речь идет о Федеральном законе № 230 «О защите  прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

С 1 января 2017 года также вступили в силу изменения в отдельные статьи Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

В документах четко прописано, что имеют право делать коллекторы, а что нет, какие организации и лица могут заниматься посреднической деятельностью по возврату задолженности.

В рамках закона коллекторам оставили пути «достучаться» до должников, однако ввели ряд ограничений:

  • Коллекторы звонят в будние дни после 22:00, а в выходные и праздничные – после 20:00? Не имеют на это право. Более того, лимит звонков – один раз в сутки и два раза в неделю.
  • Поговорить тет-а-тет с должником о необходимости погасить кредит разрешено теперь только один раз в неделю.
  • Отправлять сообщения по телефону и другим видам связи коллекторам можно, но не более четырех раз в неделю, двух – в сутки.
  • Позвонили коллекторы на работу? Такие действия не считаются противоправными, если только цель звонка – сбор информации о должнике.
  • Среди запретов – действовать анонимно. Поэтому что необходимо делать, если звонят коллекторы, прежде всего? Требовать, чтобы они представились, назвали фирму и ее адрес. Коллекторским агентствам запрещено скрывать номер телефона, а также почтового адреса, звонить с номеров, которые не зарегистрированы на кредиторе или коллекторе.
  • Коллекторы угрожают тем, что информация о долге будет опубликована в Интернете, распишут стены в подъезде? Размещение где-либо персональных данных о должнике коллекторам запрещено, впрочем как и озвучивание угроз, особенно если речь идет о жизни и здоровье заемщика и членов его семьи.
  • Использовать методы психологического давления, нецензурную лексику тоже под строгим табу.
  • В законе прописан запрет на проникновение в частную собственность должника. Нельзя изымать или уничтожать имущество заемщика, просрочившего платежи по кредиту.
  • Недееспособные и несовершеннолетние лица, инвалиды и люди, находящиеся на лечении в медицинских учреждениях, избавлены от общения с коллекторами.
  • Быть посредниками в процессе возврата долгов нельзя людям, у которых есть неснятая или непогашенная судимость, а также находящимся за пределами РФ. Организации и лица, занимающиеся коллекторской деятельностью, обязаны зарегистрироваться в государственном реестре, причем этот бизнес должен быть для них основным.
  • Для передачи долгов коллекторам банк должен получить согласие от заемщика. Должник вправе отказаться от взаимодействия с третьими лицами, занимающимися возвратом задолженности. Чтобы отозвать согласие, нужно написать заявление и направить его кредитору или коллекторскому агентству. Сделать это можно через нотариуса либо по почте заказным письмом, после 4-х месяцев с даты возникновения просрочки по платежам.
  • Одним из излюбленных приемов у коллекторов – запугивание взысканием долга через суд, наложением ареста на имущество и счета судебными приставами. Подать в суд они и правда имеют право. При этом срок исковой давности по кредиту не ограничен временными рамками. Банки, как правило, отдельно прописывают это условие в договоре.

Затягивать с решением проблемы не стоит. С 2015 года в России действует процедура банкротства физических лиц. Возможностью освободиться от долговой ямы воспользовались уже более 100 тысяч человек. 

Что делать, если звонят коллекторы и поступают угрозы

Прятки не помогут

В 2017 году бороться с навязчивыми коллекторами благодаря принятому закону должно было стать проще. Однако теория столкнулась с жизнью и не выдержала ее реалий.

Да, большинство приемов коллекторов противоправны. Но, к сожалению, не так просто бороться с коллекторами, даже зная свои права.

 Ведь манипулирование сознанием должника – это наиболее эффективный способ.

«Обычные способы избавиться от звонков коллекторов: пожаловаться в уполномоченные органы, сменить сим-карту или попытаться объяснить, что ошиблись номером, – не работают. Правоохранительные органы отмахиваются, так как доказать правонарушение трудно, при смене номера начинается активная «отработка» по родным и близким. Нам часто также жалуются: «Звонил коллектор на работу». Почти каждый клиент, обращающийся в нашу компанию, не понаслышке знаком с представителями коллекторского бизнеса. И речь не о случаях годовой давности. Непрекращающиеся звонки, смс, общение тет-а-тет – это реалии людей, чьи долги переданы банками коллекторам. Психологические приемы давления на должника отравляют его повседневную жизнь, заставляя забыть о спокойном сне. Ведь чаще всего граждане не знают, как противостоять таким инструментам – ни юридически, ни психологически. Что делать, если звонят назойливые коллекторы? Лучшее средство – банкротство», –  подчеркнул гендиректор НЦБ Дмитрий Токарев.

После признания гражданина банкротом коллекторы сразу отстают от должника. В предшествующие этому полтора-два месяца (этап подготовки заявления для подачи в суд, назначения первого заседания) возьмем на себя взаимодействие с правоохранительными органами, прокуратурой с целью информирования о нарушениях ваших прав со стороны коллекторов.

Среди наших клиентов была мать-одиночка, работающая воспитателем в детском саду.

Женщина интеллигентная и деликатная, на которую в силу жизненных обстоятельств навалилась масса проблем, а тут еще и натиск коллекторов, к которому она не была готова.

Юристы Национального центра банкротств добились списания долгов, помогли избавиться от коллекторов, из банка ее также перестали беспокоить. Об этом случае мы рассказывали в разделе сайта «Живые истории».

Как навсегда избавиться от кредитного долга перед банком и натиска коллекторов

Действенный и законный способ избавиться от коллекторов и долга по кредитной карте – это банкротство. После введения процедуры достаточно сообщить коллектору или сотруднику банка, что есть решение арбитражного суда (номер дела).

Законом не допускаются действия коллекторов по возвращению долгов со дня признания обоснованным заявления о банкротстве гражданина. Коллекторы также проинформированы, что должник после введения процедуры банкротства не имеет право самостоятельно распоряжаться своим имуществом.

Эти полномочия делегируются арбитражному управляющему.

Если Вы не юрист, не вступайте в полемику. Переложите решение вопроса на Вашего представителя. Мы точно знаем, как избавиться от звонков коллекторов!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d78d00705fd9800ae75e31c/kak-borotsia-s-kollektorami-5d7a4d27ddfef63b4731a72f

Можно ли избавиться от угроз коллекторов

Как избавиться от угроз коллекторов

Одним из характерных признаков сложного экономического периода являются затруднения, которые испытывают заёмщики при выплате кредитов. На форумах и сайтах можно нередко увидеть вопросы «как бороться с коллекторами», «как избавиться от коллекторов», «что делать, если звонят коллекторы» и т. д.

Готовое решение на вопрос о том, как бороться с коллекторами, отсутствует, поскольку многое зависит от особенностей конкретной ситуации. Прежде всего, следует разобраться, кто такие взыскатели и какие права они имеют. Взыскатели – это сотрудники частной организации, заключившей с банковской организацией договор или выкупившей долг.

Основная задача заключается в возвращении взятых в долг денег.

Если коллекторы превышают свои полномочия, то можно жаловаться на их действия.

В большинстве случаев люди, столкнувшиеся с проблемой впервые, не знают, как бороться с коллекторами, и не имеют представления о том, что может делать сотрудник частной организации и чего он делать права не имеет.

Российское законодательство запрещает вымогательства и запугивание, независимо от того, по какому поводу они произносятся и на кого направлены. Угрозы коллекторских организаций незаконны независимо от размеров долга и кредитора. Потерпевшие имеют полное право пожаловаться, главное – знать, в какие инстанции можно обращаться.

Итак, куда жаловаться на коллекторов? Ответ простой – в суд, прокуратуру или в органы правопорядка.

Что предпринять

Если взыскатели начали оказывать давление, следует выяснить, имела ли право банковско-кредитная организация передавать долг коллекторской компании. Банк имеет право на передачу кредита на взыскание если:

  1. Коллекторское агентство взяло на себя функции взыскателя по договоренности с банком.
  2. Речь идёт о смене кредитора, для которой не требуется согласия должника (статья 382 ГК РФ).

Клиент банка в любом случае должен быть проинформирован об изменениях. Если он не поставлен в известность, можно игнорировать обращения до получения из банка заказного письма.

 В обязательном порядке следует уточнить сумму долга и номер кредитного договора, иначе в случае путаницы сотрудники коллекторского агентства будут предъявлять претензии по чужим долгам. Как разговаривать с коллекторами и как вести себя с ними, каждый решает сам в зависимости от ситуации.

В первую очередь, следует спросить у коллекторов документы, удостоверяющие их личность. Не сделав этого, человек рискует попасть в неприятное положение, поверив на слово аферистам. Можно спросить о коллекторах у банковских менеджеров.

Методы коллекторских агентств

Людей, вставших перед проблемой невозможности погасить заём в банке, волнует вопрос, что могут сделать коллекторы в случае отказа в выплате долга. Взыскатели используют различные способы выбивания долгов:

  • могут позвонить по телефону, чтобы напомнить о долге и последствиях невозврата;
  • могут присылать письма;
  • могут назначать встречи;
  • могут откровенно угрожать.

Вопросом имеют ли право коллекторы звонить на работу или домой, должники редко интересуются. В большинстве случаев их больше волнует, как избавиться от коллекторов, поскольку метод давления в большинстве случаев второстепенен.

Если звонят или приходят

Итак, что делать, если коллекторы звонят родственникам или вам лично и угрожают продолжать звонки? Как вести себя с коллекторами, если они приходят домой или на работу? Однозначного ответа на эти вопросы не существует. Если донимают звонками, то можно:

  • сменить номер телефона;
  • внести телефоны сотрудников организаций в «черный список».

Если сотрудники коллекторского агентства пришли домой, можно поступить следующим образом:

  • напомнить коллектору о том, что квартира или дом являются частной собственностью, и входить без позволения хозяев он не может;
  • вызвать полицию (несанкционированное проникновение в жилище грозит судебными разбирательствами, административным или уголовным наказанием);
  • написать заявление в правоохранительные органы.

Приходить по месту работы работникам частных компаний не разрешено, как и разглашать конфиденциальную информацию о кредитных делах. Если информация о кредите была передана сотруднику отдела кадров или коллегам по работе, пострадавший имеет право обратиться в Роспотребнадзор.

Если угрожают

Превышение сотрудниками компаний своих полномочий отмечалось неоднократно. В большинстве случаев люди спрашивают, что делать, если угрожают коллекторы по телефону или любым другим способом уже после определённых событий, перенеся моральную травму или даже физическое воздействие.

Угрозы и тем более применение физической силы при взыскании долга категорически запрещены, что зафиксировано в российском законодательстве. Если же факт наличествует, потерпевшие могут обратиться за помощью в прокуратуру, в этом случае будет назначено судебное разбирательство.

Взыскателю необходимо напомнить о запрете применять действия в нарушение законодательства. К заявлению в полицию, прокуратуру или в суд следует приложить доказательства:

  • запись разговора на бумажном носителе (если разговор состоялся при свидетеле, следует указать его данные);
  • запись разговора на диктофоне (сообщить о записи разговора следует обязательно, поскольку только тогда её можно приобщить к делу);
  • видеоматериалы.

Угроза описи имущества

Взыскатели могут заявить заемщику: «Вы работаете и не выплачиваете кредит, поэтому мы описываем имущество».

Гражданам следует знать, что начинать опись имущества могут только судебные приставы, у которых на руках наличествует соответствующее решение суда.

Если сотрудники агентства по взысканию угрожали прийти с описью имущества, делали звонки с угрозами и ведут себя агрессивно, заёмщики могут обращаться в правоохранительные органы.

Угроза подать в суд

В большинстве случаев должники задумываются о том, как избавиться от коллекторов, после угроз, что те будут подавать в суд, причём судебные издержки будет оплачивать заёмщик, не расплатившийся по кредиту.

Ответ на вопрос о том, могут ли коллекторы подать в суд, можно получить, ознакомившись с УК РФ (статьи 177 и 159). Прочтя их, должники поймут, что не стоит волноваться по этому поводу. Если кредит погашен хоть немного, то ст. 159 не сработает. Применить ст.

177 можно только после того, как суд принял решение о признании долга.

Слова о том, что они подают в суд и придётся оплачивать судебные издержки, а также ситуация не лучшим образом скажется на репутации человека, голословны. Разрешение ситуации в правовой плоскости – самый выгодный вариант для заёмщика. Суд может снизить предъявляемые к нему требования, если он докажет, что:

  • на данный момент работать, следовательно, гасить кредит, он не в состоянии;
  • к нему пришёл домой или на работу сотрудник частной организации с угрозами и вёл себя агрессивно;
  • пострадали его родственники (оказывалось психологическое давление и звучали угрозы, вызвавшие стрессы и ухудшение здоровья, оказывалось физическое воздействие) и пр.

В суд коллекторские организации могут подать, если долг превышает 50000 рублей.

Законодательство РФ

Закон № 230-ФЗ вступил в силу в июле 2016 года. Взыскатели, согласно этому закону, имеют право:

  • напоминать о необходимости оплатить долг с помощью личных встреч, СМС, звонков по телефону;
  • встречаться с заемщиком 1 раз в неделю.

Ограничения касаются продолжительности контактов, которые допускаются 2 раза в неделю:

  • в рабочие дни с 8 часов и до 22 часов;
  • в выходные и праздники с 9 часов и до 20 часов.

Применение физического насилия или психологического давления исключено. Контакты с родственниками ограничиваются (только с согласия самого заёмщика). Если наличествует отказ родственников от разговоров, они полностью исключены.

Людям, которые не имеют возможности своевременно погасить кредит и боятся прихода сотрудников частных организаций, следует помнить, что действия взыскателей ограничены законодательством (Закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

При попытке физического воздействия или психологического прессинга пострадавшие имеют полное право обращаться в правоохранительные органы.

Источник: https://ugolovnyiexpert.ru/sobstven/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.