Как можно сдать электронный билет на самолет

Содержание

Как вернуть авиабилет

Как можно сдать электронный билет на самолет

Авиабилеты возвращаются по правилам тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру

Вернуть билет можно тремя способами.

1. Оформить возврат в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть. На странице заказа нажмите «Вернуть билет».

2. Отправить письмо на почту avia@tutu.ru. В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону +7 (495) 587-43-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов.

Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета. Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Сколько денег вернется

Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение. Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра.

Также сбор за возврат может взимать авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет.

Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  • если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании.

Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

Как вернуть авиабилет в случае болезни

Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в ЛК, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть, и на странице заказа нажмите «Вернуть билет».

Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать. Вы увидите перечень всех необходимых документов.

Загрузите сканы или фото медицинских документов (справку из больницы, больничный лист). Файлы должны быть в формате jpeg или pdf. После загрузки документов можно отправлять заявку.

Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику.

Как сдать невозвратный билет

Только на Туту.ру вы можете сдать даже невозвратный билет и получить назад всю стоимость билета. Для этого нужно оформить услугу «100%-ный возврат» (стоимость услуги не возвращается).

Из-за пандемии коронавируса многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата средств за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании.

В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней). Подробнее

Когда вернутся деньги

Деньги придут на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок возврата — до 30 календарных дней, обычно деньги поступают быстрее.

Была ли полезна статья: Да Нет c 1 по 10 из 34
первая  « пред.  1  2  3  4   след. »  последняя  Как выбрать место в самолете

Путешествовать с максимальным комфортом можно и за минимальные деньги. В салоне эконом-класса тоже есть удобные места.

Почему надо сообщать номер визы при покупке билетов в США

Если вы летите в Германию, США, Канаду или Китай (Пекин, Санью, Тайбэй), некоторые авиакомпании требуют предоставить им данные о вашей визе.

Как отчитаться за командировочные расходы на билеты

Чтобы отчитаться за командировочные расходы, нужно сдать в бухгалтерию вашего работодателя несколько документов.

Какие дополнительные услуги можно получить в самолете

Ряд авиакомпаний оказывают на бортах своих самолетов специальные услуги. Если какая-либо услуга вам необходима, перед покупкой билета узнайте в авиакомпании, может ли она предоставить такую услугу. Авиакомпании понадобятся 24 часа, чтобы дать ответ.

Провоз багажа и ручной клади

Что можно взять с собой в салон самолета? Как не переплачивать за перевес? 

Что делать, если рейс отменили

К сожалению, от отмены рейса никто не застрахован. Это может произойти по вине авиакомпании (например, неисправен самолет), из-за нелетной погоды или по форс-мажорным обстоятельствам.

c 1 по 10 из 34
первая  « пред.  1  2  3  4   след. »  последняя 

Источник: https://avia.tutu.ru/2read/avia/returns/

Как сдать билет на самолет купленный через интернет

Как можно сдать электронный билет на самолет

Многие современные авиакомпании отказались от использования классических авиабилетов в пользу электронных проездных документов.

Путешественники, которые используют маршрутные квитанции этого типа в первый раз, часто задают множество различных вопросов. Как правило, все сомнения связаны с процессом возврата и обмена приобретенного авиабилета.

В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, можно ли сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет.

Виды авиабилетов, предлагаемых путешественникам

Независимо от видов тарифных планов, использующихся авиаперевозчиками, все билеты подразделяются на две категории. К первой относятся возвратные билеты, которые можно сдать при условии оплаты штрафных санкций. Ко второй группе относятся невозвратные билеты, предполагающие выбор места в экономной зоне. Как правило, данную категорию проездных документов используют бюджетные авиакомпании.

Определить невозвратность билета можно благодаря отметке Non refundable.

Авиакомпании предлагают клиентам возвратные и невозвратные авиабилеты

Следует отметить, что существуют обстоятельства, при которых можно вернуть даже такие маршрутные квитанции.

Основанием для сдачи маршрутной квитанции может стать перенос рейса, болезнь пассажира или смерть его близкого родственника.

Для получения денежных знаков, израсходованных на покупку билета, следует передать сотрудникам авиакомпании соответствующую заявку и копию бумаг, подтверждающих наличие серьезных оснований для данных действий.

Покупка проездных документов, с предусмотренной возможностью их сдачи, значительно упрощает рассматриваемый процесс.

Важно выделить тот факт, что каждая компания устанавливает собственные правила, регламентирующие эту процедуру. Практика показывает, что сложность этого процесса зависит от стоимости маршрутной квитанции.

Дорогостоящие билеты сдать значительно проще в сравнении с билетами бюджетных перевозчиков.

Как вернуть билет, оформленный в интернете

Перед приобретением авиабилета рекомендуется тщательно изучить все особенности выбранного тарифа. Особого внимания заслуживают билеты, распространяющиеся в рамках распродаж и праздничных акций. Как правило, авиакомпании устанавливают самые жесткие условия возврата для этой категории проездных документов.

К кому следует обращаться

приобретая авиабилет в кассе перевозчика, путешественник сдает проездной документ в этом же офисе. вернуть деньги за авиабилет, купленный в интернете, значительно сложнее. эксперты рекомендуют обращаться к тем лицам, у которых был приобретен авиабилет:

  1. официальный ресурс авиакомпании. у каждого перевозчика имеется собственный сайт с функцией обратной связи. пассажиры, желающие вернуть маршрутные квитанции, могут обсудить все условия этого процесса с представителем авиакомпании через специальный чат. выбор этого варианта позволяет получить подробную инструкцию, объясняющую каждый шаг подачи заявки.
  2. горячая линия. каждая платформа, распространяющая авиабилеты, имеет собственную горячую линию, работающую в круглосуточном режиме. диспетчеры этой службы помогут определить вид купленного билета и подскажут порядок действий, которые нужно выполнить пассажиру для получения денежных средств.
  3. представительство компании. довольно часто, прямое обращение в головной офис авиакомпании позволяет минимизировать временные затраты и получить возврат в день обращения. консультация с менеджером компании позволит найти выход из любой ситуации.
  4. последним вариантом сдачи билета является обращение в туристическое агентство. этот вариант подойдет тем лицам, которые приобретали авиабилеты в составе пакетного тура. клиенты могут воспользоваться официальным сайтом оператора, горячей линией или лично посетить представительство.

возврат билетов имеет определенный порядок действий

как происходит процедура возврата

сдать авиабилеты, купленные через интернет, можно через тот же ресурс, где они были куплены. для этого потребуется выбрать раздел, посвященный оформлению возврата.

обязательные этапы этой процедуры включают в себя загрузку электронной копии паспорта и фотографии, а также указание контактной информации. путешественникам нужно заполнить специальную форму, где указывается номер брони и рейса, а также дата отправления лайнера.

любая ошибка в этой форме может привести к аннулированию заявления. помимо этого, следует указать способ получения денежных средств.

сроки выплаты

длительность оформления возврата зависит от выбранного способа подачи заявки. оформляя заявку через кассу, путешественники имеют возможность получить наличные в день обращения. в случае с оплатой электронными деньгами и банковской карточкой, возврат финансовых средств занимает от семи до девяноста дней.

какую сумму можно получить

порядок получения денежных средств зависит от времени подачи заявки. оформляя заявление за один день до отправления рейса, пассажиры получают возможность вернуть все потраченные деньги. единственным исключением является комиссия за данную услугу.

в случае нарушения регламентированных сроков компания может использовать штрафные санкции. если до момента отправления рейса останется менее двадцати четырех часов, то перевозчик может оставить себе до 25 процентов от стоимости проездных документов.

если до отправления рейса остается менее четырех часов, то размер штрафных санкций значительно увеличивается. отдельного внимания заслуживает возврат билетов в случае опоздания на рейс. воспользоваться такой услугой могут лишь обладатели «полных» проездных документов, при условии оплаты штрафа.

при отказе компании вернуть деньги можно обратиться с жалобой в различные инстанции

что делать, если в возврате отказано

Каждый путешественник имеет право вернуть билет на самолет, купленный через интернет. Однако некоторые перевозчики отказываются оформить возврат, ссылаясь на внутренний регламент. Решить возникший конфликт можно благодаря обращению в следующие инстанции:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Общество защиты потребителей.
  3. Федеральное агентство воздушного транспорта.

Одним из самых эффективных вариантов является обращение в судебную инстанцию. При рассмотрении таких дел учитываются нормы воздушного кодекса. Нормативы, зафиксированные в этом документе, используются для урегулирования конфликтов между авиакомпанией и клиентами, недовольными обслуживанием.

Полезные рекомендации для авиапутешественников

Людям, которые впервые отправляются в путешествие, нужно изучить множество различных нюансов, связанных с перелетом.

Ни один из отечественных перевозчиков не использует невозвратные билеты на внутренних маршрутах. Объем возврата зависит лишь от таких параметров, как сезонность и выбранный класс обслуживания.

Получая отказ в возвращении денежных средств, клиент авиакомпании может обратиться в суд для защиты своих интересов.

Сдавая проездные документы, пассажиры должны оплатить дополнительные сборы. В некоторых случаях величина этих сборов может приравниваться к семидесяти пяти процентам от стоимости билетов. Единственным способом получения полной компенсации является возврат билетов за сутки перед отлетом.

Выводы

В статье мы рассмотрели вопрос о том, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. Обращаться с подобной заявкой следует на ту платформу, где был приобретен проездной документ. В отдельных случаях может потребоваться личное посещение одного из офисов выбранной авиакомпании.

Источник: https://samolet-aeroport.ru/aviabilety-i-registratsiya/kak-vernut-bilet-na-samolet-kuplennyy-cherez-internet.html

Возврат авиабилетов

Как можно сдать электронный билет на самолет

Вся информация о том, куда обращаться при возврате или перебронировании билетов на самолет

Aviasales.ru не выписывает авиабилеты самостоятельно. Мы ищем самые дешевые перелеты, а бронированием и продажей авиабилетов занимаются наши партнеры.

Для того, чтобы сделать возврат авиабилета или его перебронировать, вам необходимо связаться с агентством, у которого вы заказали авиаперелёт.

Проверьте почтовый ящик, указанный при бронировании, найдите письмо от партнера с данными о маршруте, в нем указаны контакты вашего агентства. Письмо приходит в день бронирования и если вы не обнаружили письма, проверьте спам-папку.

В случае, когда при вводе данных на сайте партнера вы указали неправильный или неработающий e-mail, советуем ознакомиться со списком агентств. Найдите агента, у которого бронировали билет и созвонитесь с ним. Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новый e-mail.

Напоминаем. По вопросам возврата и перебронирования авиабилетов обращайтесь в ваше агентство.

Агентство Сайт Контакты
Just.travelhttps://www.just.travel/+7 (495) 647 00 92https://www.just.travel/content/info/view/faqЕжедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени
City.Travelhttps://city.travel/8 (800) 555 60 40; +7 (495) 640 60 40; +7 (812) 640 60 40https://city.travel/info/aboutЕжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Andgo.travelhttps://www.andgo.travel/+7 (499) 322 23 69Круглосуточно
AirTickets.ruhttp://www.airtickets.ru/+7 (499) 500 04 66; skype: airticketsruhttp://ru24.airtickets.com/contact-formПонедельник-пятница: с 09:30 до 18:00 по московскому времени
Вэртасhttp://bilet-inet.ru/8 (800) 100 13 13; +7 (499) 553 05 35; +7 (495) 215 09 39http://bilet-inet.ru/questions.htmlЕжедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени
Tourix Holidayshttps://www.tourixholidays.ru/+7 (495) 720 48 45bookings@tourixholidays.ruПонедельник-пятница: с 10:00 до 19:00 по московскому времени
City.Travelhttps://new.city.travel+7 (495) 640 60 40; +7 (812) 640 60 40https://new.city.travel/info/aboutКруглосуточно
OneTwoTriphttps://www.onetwotrip.com/ru/+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81; skype:services.otthttps://support.onetwotrip.com/hc/ruКруглосуточно
ExpressAviahttps://www.expressavia.ru/8 (800) 505 55 95; +7 (495) 105 95 95https://www.expressavia.ru/help.htmlКруглосуточно
Flight.kzhttps://flight.kz/+7 (727) 329 11 66Понедельник-пятница: с 07:00 до 15:30 по московскому времени
На Бортуhttp://www.nabortu.ru/8 (800) 700 57 40; +7 (495) 662 44 45; skype: nabortuhttp://www.nabortu.ru/help/Круглосуточно
Kiwi.comhttps://www.kiwi.com/ru/+7 (499) 348 80 53https://www.kiwi.com/ru/helpcenterКруглосуточно
Utairhttps://www.utair.ru/8 (800) 234 00 88; +7 (3452) 298 888https://www.utair.ru/information/faq/https://ticket.utair.ru/search/Круглосуточно
Paxporthttps://www.paxport.ru/+7 (495) 374 63 94https://www.paxport.ru/faq/Круглосуточно
A-Tikethttp://a-tiket.ru/+7 (495) 951 26 35http://a-tiket.ru/obmenat-ili-vernyt-bilet/Ежедневно с 09:00 до 20:00 по московскому времени
Aeroflothttps://www.aeroflot.ru8 (800) 444 55 55; +7 (495) 223 55 55https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informationКруглосуточно
SuperSaver.ruhttps://www.supersaver.ru+7 (499) 350 61 58https://www.supersaver.ru/questions-and-answers
Tiket.comhttps://en.tiket.com+62 804 1500 878https://en.tiket.com/check-orderКруглосуточно
Sindbadhttps://sindbad.ru+7 (495) 604 10 40; +7 (812) 244 10 00http://support.sindbad.ru/Круглосуточно
DaTravel.comhttps://www.datravel.com8 (800) 333 98 73; +7 (495) 134 33 45https://www.datravel.com/faqs/Eжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
BiletDV.ruhttps://www.biletdv.ru+7 (495) 665 53 13https://www.biletdv.ru/Pages/HelpDeskКруглосуточно
Pobedahttps://www.pobeda.aero+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно
Level.Travelhttps://level.travel8 (800) 333 50 16; +7 (495) 134 44 11Круглосуточно
KupiBilet.ruhttps://www.kupibilet.ru/8 (800) 333 53 66; +7 (499) 653 63 36; +7 (812) 385 58 65https://help.kupibilet.ru/hc/ruКруглосуточно
Onlinetourshttps://www.onlinetours.ru8 (800) 333 94 55; +7 (495) 818 78 55https://www.onlinetours.ru/about#faqЕжедневно с 09:00 до 24:00 по московскому времени
ЧаБукаhttps://www.chabooka.ru+7 (495) 727 01 46Ежедневно с 10:00 до 24:00 по московскому времени
Biletixhttps://biletix.ru/8 (800) 775 17 55; +7 (495) 668 61 98Круглосуточно
Booker.ruhttps://booker.ru/8 (800) 333 87 75; skype: echo123https://booker.ru/Info/FAQКруглосуточно
Tripsta.ruhttps://www.tripsta.ru/+7 (499) 971 64 05https://www.tripsta.ru/faqsКруглосуточно
Onetwotrip.kzhttps://www.onetwotrip.com/ru/+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81ru.support@onetwotrip.comhttp://support.onetwotrip.com/hc/ru/Круглосуточно
Onetwotrip.uahttps://www.onetwotrip.com/ru/+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81ru.support@onetwotrip.comhttp://support.onetwotrip.com/hc/ru/Круглосуточно
Kiwi.comhttps://www.kiwi.com/ru/+7 (499) 348 80 53https://www.kiwi.com/ru/helpcenterКруглосуточно
OZON.travelhttps://www.ozon.travel/8 (800) 775 70 70; +7 (495) 787 28 88https://www.ozon.travel/help/avia/faq/Круглосуточно
MEGO.travelhttps://mego.travel/+7 (812) 611-23-44; skype: live:ru_megohttps://mego.travel/support/newПонедельник-Воскресенье с 9:00 до 23:00 по московскому времени
Wegolohttp://www.wegolo.com/http://www.wegolo.com/help.aspx
Bravoflyhttps://www.bravofly.com/+44 203 499 8517https://www.bravofly.com/en/help/contact-us.htmlКруглосуточно
Ural Airlineshttps://www.uralairlines.ru8 (800) 770 02 62; +7 (499) 920 22 52https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq/Круглосуточно
Clickaviahttps://co.clickavia.ru/https://co.clickavia.ru/faq/Ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Вэртасhttp://bilet-inet.ru/8 (800) 100 13 13; +7 (499) 553 05 35http://bilet-inet.ru/vozvrat.htmlЕжедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени
Tinkoffhttps://www.tinkoff.ru/travel/flights/8 (800) 755 79 98; +7 (499) 605 01 21https://www.tinkoff.ru/travel/flights/help/Круглосуточно
Aeroflothttps://www.aeroflot.ru8 (800) 444 55 55; +7 (495) 223 55 55https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informationКруглосуточно
Trip.comhttps://www.trip.com/+86 21 3210 4669en_flight@trip.com, en_support@trip.comhttps://pages.trip.com/faq/en/index.htmlКруглосуточно
Svyaznoy Travelhttps://www.svyaznoy.travel/8 (800) 700 33 88; +7 (499) 951 03 48; skype: svyaznoy.travelhttps://www.svyaznoy.travel/faqЕжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Пегас Турhttps://pegastour.ru/8 (800) 775 33 13; +7 (351) 729 88 77; skype: pegas-siphttps://pegastour.ru/tourists/aviatickets/info-tickets/Ежедневно с 07:00 до 16:00 по московскому времени
SuperKassa.ruhttps://superkassa.ru8 (800) 777 05 50https://superkassa.ru/ru/static/faqЕжедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени
Trip.ruhttps://www.trip.ru/+7 (495) 580 80 81https://www.trip.ru/supportПонедельник-пятница: с 08:00 до 18:00 по московскому времени; суббота: с 08:30 до 14:00 по Москве
Билетик Аэроhttps://www.biletik.aero+7 (499) 647 50 41https://www.biletik.aero/help.phpПонедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 по московскому времени
Air vivahttps://air-viva.com/ru/+65 3 108 03 25reservations@air-viva.comhttp://air-viva.website/support-ticket/Круглосуточно
Aviakassahttps://www.aviakassa.com+7 (495) 970 17 17https://www.aviakassa.com/faqКруглосуточно
S7 Airlineshttps://www.s7.ru8 (800) 700 07 07; +7 (495) 783 07 07; +7 (495) 777 99 99https://www.s7.ru/about/contactus.dothttps://www.s7.ru/info/faq/faq.dotКруглосуточно
Euroset.travelhttps://avia.euroset.ruhttps://avia.euroset.ru/obmen-vozvratКруглосуточно
AviaOperatorhttps://aviaoperator.com+7 (495) 730 87 07; +7 (963) 711 35 41; +7 (916) 783 56 57; skype:aviaoperator?chathttps://aviaoperator.com/Site/WhyCharterПонедельник-пятница с 10:00 до 20:00 московского времени; суббота с 11:00 до 17:00 по Москве
FlightNetworkhttps://www.flightnetwork.com+1 (877) 496 48 15http://help.flightnetwork.comКруглосуточно (на английском языке)
Tickets.ruhttps://tickets.ru/, https://tickets.ua/, https://tickets.kz/, https://tickets.md/, https://tickets.az/, https://tickets.pl/, https://tickets.by/, https://tickets.ee/, https://tickets.kg/, https://tickets.uz/, https://tickets.am/, https://tickets.com.tr/, https://mytickets.ae/, https://kissandfly.de/, https://kissandfly.at/, https://kissandfly.ro/, https://kissandfly.com/, https://kissandfly.ng/, https://kissandfly.mx/, https://kissandfly.it/, https://travelfrom.es/, https://kissandfly.ir/, https://tickets.ge/, https://travelfrom.es+7 (495) 777 25 72; +38 (044) 502 74 38; skype: tickets.ruhttps://avia.tickets.ru/content/air/top-aviaКруглосуточно
Supersaver“https://www.supersaver.it”, “br”=>”https://www.supersaver.travel”, “fr”=>”https://www.supersaver.fr”, “default”=>”https://ca.supersaver.travel”, “nl”=>”https://www.supersaver.nl”, “jp”=>”https://www.supersaver.jp”, “ca”=>”https://ca.supersaver.travel”, “de”=>”https://www.travelstart.de”, “ar”=>”https://www.supersaver.travel”, “es”=>”https://www.supersaver.es”, “gb”=>”https://www.supersavertravel.co.uk”}” rel=”nofollow” target=”_blank”>{“it”=>”https://www.supersaver.it”, “br”=>”https://www.supersaver.travel”, “fr”=>”https://www.supersaver.fr”, “default”=>”https://ca.supersaver.travel”, “nl”=>”https://www.supersaver.nl”, “jp”=>”https://www.supersaver.jp”, “ca”=>”https://ca.supersaver.travel”, “de”=>”https://www.travelstart.de”, “ar”=>”https://www.supersaver.travel”, “es”=>”https://www.supersaver.es”, “gb”=>”https://www.supersavertravel.co.uk”}+7 (499) 350 61 58https://www.supersaver.ru/questions-and-answers
Pobedahttps://www.pobeda.aero+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно
Tinkoffhttps://www.tinkoff.ru/travel/flights/8 (800) 755 79 98; +7 (499) 605 01 21https://www.tinkoff.ru/travel/flights/help/Круглосуточно
Pobedahttps://www.pobeda.aero+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно

Источник: https://www.aviasales.ru/mag/vozvrat-aviabiletov

Как сдать электронный билет на самолет и можно ли это сделать?

Как можно сдать электронный билет на самолет

Очень многих интересует – можно ли сдать электронный билет, как это сделать и сколько денег удастся вернуть при возврате авиабилета…

Читайте в этой статье Авиасейл о правилах, нюансах, советах и хитростях, которые помогут сохранить Ваши деньги.

В жизни бывают разные ситуации и никто не застрахован от необходимости возврата или обмена авиабилета. Возможно, у Вас поменялись планы, или изменилось материальное положение, или Вы заболели… Причин может быть множество, а вот правила возврата для электронного и бумажного авиабилета не отличаются и регламентированы законодательством РФ.

Чтобы сдать электронный билет на самолет необходимо обращаться в организацию, продавшую Вам билет, – авиакомпанию или агентство.

Но для начала нужно определиться с причиной, по которой Вы решили обменять или сдать электронный билет на самолет. Это может быть вынужденный или добровольный отказ от перелета.

При вынужденном отказе пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета. Как сдать электронный билет на самолет при вынужденном отказе от перелета?

Отмена или задержка рейса

Изменение авиакомпанией маршрута перелета

Изменения в расписании рейса (даты, времени вылета / прилета самолета)

Невозможность предоставления авиакомпанией места пассажиру на его рейс

Отказ в предоставлении пассажиру указанного в билете класса обслуживания

Необеспечение авиакомпанией стыковки рейсов (если стыковочные рейсы по билету осуществляет одна и та же авиакомпания)

Опоздание пассажира на рейс из-за затянувшегося досмотра (если пассажир не опоздал на регистрацию, а при личном досмотре пассажира или его багажа в итоге не было обнаружено никаких запрещенных к перевозке предметов)

Допущенная авиакомпанией или агентством ошибка в электронном билете

Чтобы сдать электронный билет на самолет и вернуть за него деньги, к заявлению в авиакомпанию или агентство прилагается документ из аэропорта отправления, подтверждающий вынужденный отказ. Это может быть перевозочный документ с отметкой перевозчика либо выданный перевозчиком официальный документ о причинах вынужденного отказа.

Болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника, осуществляющего перелет совместно с ним

Смерть члена семьи или близкого родственника пассажира

В этом случае, чтобы сдать электронный билет на самолет и вернуть за него деньги, к заявлению в авиакомпанию или агентство прилагается, соответственно, один из следующих документов: оригинал справки медицинского учреждения или медпункта аэропорта, нотариальная копия листка нетрудоспособности (больничного) или свидетельства о смерти. Во всех документах должны присутствовать наименование и реквизиты выдавшего учреждения, необходимая информация, соответствующие даты, печати и подписи.

При полном отказе пассажиру возвращается полная стоимость. При частичном отказе или понижении класса обслуживания – соответствующая часть.

При добровольном отказе от перелета возврат денег пассажиру зависит от правил тарифа, по которому билет покупался. Как сдать электронный билет на самолет при добровольном отказе от перелета?

Все случаи, не имеющие отношения к вынужденному отказу, относятся к добровольному.

Личные обстоятельства или изменение планов пассажира

Ошибка пассажира в дате или указанных данных при оформлении билета

отсутствие или несоответствие необходимых для перелета документов (паспорта, визы, свидетельства о рождении или разрешения на выезд ребенка и т.п.)

Опоздание на регистрацию и пр.

Правила возврата или обмена авиабилета при добровольном отказе от перелета регламентируются правилами авиакомпании и тарифа приобретенного билета. С этими правилами можно и нужно ознакомиться при оформлении электронного билета – Вы обязательно ставите галочку об ознакомлении с ними.

Как правило, если билет покупался по обычному тарифу, то:

При добровольном возврате более чем за сутки пассажиру возвращается вся стоимость билета, но уже за вычетом топливных и иных сборов, штрафов и комиссий

При добровольном возврате билета менее чем за сутки пассажиру возвращается 75% стоимости билета, также за вычетом топливных и иных сборов, штрафов и комиссий

При возврате менее чем за 4 часа до окончания регистрации удерживаются повышенные штрафы

Если же электронный билет на самолет покупался не по обычному, а по специальному тарифу или акции (распродаже), то будут действовать правила тарифа. И варианты могут быть самыми разными, например:

Только обмен или обмен с доплатой на другой билет этой же авиакомпании

Возврат только небольшой части стоимости билета

Тариф может быть невозвратным (отметка NON REF или non refundable)

В этом случае, чтобы сдать электронный билет на самолет и вернуть за него деньги, достаточно оформить возврат в “личном кабинете” или подать заявление на возврат. Обычно, сделать это можно онлайн, т.е. без визита в офис.

Если же электронный билет на самолет покупался не по обычному, а по специальному тарифу или акции (распродаже), то будут действовать правила тарифа. И варианты могут быть самыми разными, например:

Способ возврата денежных средств за сдаваемый билет зависит от способа его оплаты. Деньги возвращаются не моментально – обычно, это происходит от 1-2 недель до 1-2 месяцев.

По правилам некоторых авиакомпаний деньги за билет могут быть возвращены не Вам лично, а на Ваш счет в этой авиакомпании. Тогда и использовать их Вы сможете только на покупку билетов исключительно в этой же авиакомпании.

Иногда, изменения в расписании (времени вылета / прилета) вносятся в соответствии с требованиями законодательства, например, для обеспечения безопасности перелета при проведении боевых действий или природном катаклизме над пролетаемой территорией…

Тогда возврат билета на самолет по этой причине может быть признан не вынужденным, а добровольным. Соответственно, и денежные средства за него будут возмещаться в соответствии с правилами тарифа, а не в полном объеме.

Такие ситуации возникали, например, совсем недавно, при внесении изменений в расписание рейсов для облета территории Украины…

Пассажир может рассчитывать на полное возмещение денег за билет при вынужденном возврате: ошибке авиакомпании или агентства; отмене, задержке или изменениях рейса; болезни или смерти пассажира или его родственников и т.п. При этом необходимо предоставить правильно оформленное документальное подтверждение.

В остальных случаях, при добровольном возврате, пассажир получит только то, что регламентировано правилами тарифа.

Чем выгоднее цена авиабилета, тем меньше шансов вернуть за него деньги.

filter_1Обязательно изучайте правила выбранного тарифа при оформлении электронного билета. Это особенно важно, если билет приобретается заранее и есть вероятность отказа от перелета по какой-либо причине.

filter_2Если цена билета по специальному (акционному) тарифу очень привлекательна, но рисковать не хочется, можно немного доплатить за возможность сдать электронный билет на самолет без каких либо потерь. Некоторые агентства оказывают такую услугу. Вам будет спокойнее, а цена билета подорожает несущественно.

filter_3Самые низкие цены, как правило, предлагают лоукост (low-cost) авиакомпании эконом-класса. И при добровольном возврате такого билета, купленного по специальному (акционному) тарифу, пассажир либо не получит ничего, либо получит совсем немного…

НО, именно у этих авиакомпаний достаточно часто меняется время вылета. Поэтому, если вдруг Вы приняли решение отказаться от перелета и сдать билет по личным причинам, – не торопитесь этого делать. Лучше проверьте, не изменилось ли время вылета Вашего рейса.

Если нет, подождите в надежде на появление таких изменений, пока до вылета не останется два-три дня. Если ничего не изменилось, – сдавайте билет.

А вот если время вылета / прилета изменилось хоть на полчаса в большую или меньшую сторону, то у Вас появится возможность сдать билет по вынужденной причине и получить за него деньги в полном объеме!

Источник: https://www.aviasale.ru.com/info/kak-sdat-elektronnyj-bilet-na-samolet

Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

Как можно сдать электронный билет на самолет

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  • Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
  • Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

  • Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
  • При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
  • При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

  • Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
  • Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
  • Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
  • Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

anywayanyday.su

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

  • Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
  • Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
  • Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
  • При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
  • Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

travelproof.nl

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

  • наличные – за ними нужно прийти в кассу;
  • электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
  • на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

mirsg.ruТакая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

  • Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
  • Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
  • Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/turistigid/kak-sdat-elektronnyi-bilet-na-samolet-kuplennyi-cherez-internet-5d4a9803a660d700ad3fd0da

Как сдать электронный авиабилет, купленный через интернет? Правила и условия возврата денежных средств

Как можно сдать электронный билет на самолет

В случае отмены полёта по различным обстоятельствам возникает необходимость вернуть деньги, потраченные на покупку билета. Важно учитывать основные правила возврата проездных документов, купленных через интернет.

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Невозвратные билеты

Существует категория авиабилетов, которые носят название «невозвратные». При покупке таких билетов обратите внимание на значок «Non Ref». Они доступны по цене и разлетаются среди желающих совершить перелёт за считанные часы, а то и минуты.

За такие проездные документы деньги полностью возвращают лишь в вышеперечисленных случаях согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. О вынужденном возврате необходимо сообщить до окончания регистрации на рейс за 24 часа до вылета. Перевозчику предъявляются документы, которые подтверждают форс-мажор.

Если время затянуть и предупредить о том, что пассажир откладывает перелёт менее, чем за сутки, то авиакомпания возвращает пассажиру полную стоимость с вычетом 25% за транспортные расходы.

Алгоритм возврата электронных авиабилетов

Для возврата авиабилетов, купленных через интернет, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт авиакомпании и в «Личный кабинет».
  2. Найти в разделе «Бронирование» свой авиабилет.
  3. Прочитать инструкцию по возврату авиабилета.
  4. Заполнить заявку на возврат и приложить к ней сканированные страницы паспорта с фотографией.
  5. Выбрать кнопку «Отмена» или «Возврат». Далее следовать правилам возврата, которые будут предложены.

Если на сайте отсутствует «Личный кабинет», необходимо найти на этом ресурсе телефон службы поддержки, позвонить туда и выслушать инструкции о том, каким образом происходит возврат проездного документа.

В свою заявку нужно вписать:

  • номер купленного билета;
  • номер брони;
  • время вылета;
  • день вылета.

Время, авиакомпания, тариф

Причин, по которым пассажир сможет получить свои деньги полностью или частично, несколько. Вот самые существенные:

  1. Зависит от того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше билет возвращается, тем меньше проблем испытывает в связи с этим пассажир. Если человек уведомил о своем отказе от перелёта более, чем за сутки до вылета, с большей долей вероятности он может рассчитывать на возмещение полной стоимости посадочного документа. При этом с него не взимаются сборы, которые указаны в тарифах авиакомпании. Если остаётся меньше суток до вылета самолёта, то, как было указано выше, пассажир может рассчитывать лишь на 75% денежных средств от стоимости своего билета. Когда до подъёма самолёта в воздух остаётся три часа, стоимость возврата денег за проезд значительно снижается.
  2. Так как у каждого перевозчика свои условия возврата билетов, то многое зависит от авиакомпании, в которой приобретался посадочный документ.
  3. От стоимости авиабилета, или тарифа. Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов. Нужно учитывать, что у ряда бюджетных авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам дешёвые авиабилеты, возврат денег за них практически невозможен.

Деньги за проездной документ возвращает авиакомпания, у которой он бронируется.

Срок возврата денег

В среднем срок возврата денежных средств за электронный авиабилет может длиться от десяти дней до трех месяцев.

Компания рассчитывается с пассажиром наличными в кассе либо перечисляет деньги на банковскую карту. Возврат денежных средств может также осуществляться на электронный счёт пассажира.

Возможен ли вместо возврата обмен

В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. В любом другом случае при обмене авиабилета на любой другой его владелец должен заплатить авиакомпании штраф.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-samolet.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.