Как отменить бронь в букинге

Содержание

Возврат денег на карту при отмене бронирования

Как отменить бронь в букинге

Как отменить бронь на Booking бесплатно и без штрафаBooking – популярная онлайн-платформа, которая помогает легко находить и бронировать подходящее жилье для поездок.

Как забронировать отель и как получить кэшбэк на Букинг от Megabonus мы уже рассказывали. Однако планы имеют свойство меняться. Тогда возникает необходимость снять бронь на Букинге.

Давайте рассмотрим процедуру бесплатной отмены брони.

Как отменить бронь на Booking через e-mail

После бронирования номера на Букинге вы получаете на почту подтверждающий e-mail. В этом письме есть кнопка «Отменить бронирование».

Нажмите на кнопку и вы попадете на страницу с деталями бронирования. Внизу страницы вы увидите кнопку красного цвета, в очередной раз – «Отменить бронирование». Нажимайте и готово, бронь отменена.

  • Обратите внимание на информацию под красной кнопкой. Здесь указано, в течение какого периода бронь отменится.
  • Бесплатно отменить бронь можно в том случае, если при бронировании номера вы выбрали такую опцию.
  • Букинг часто предлагает бесплатную отмену брони, но такие номера обычно стоят дороже. Будьте внимательны в процессе бронирования.
  • Учтите, что бесплатная отмена брони заканчивается минимум за 2-3 дня до вашего заселения, а бывает и больше. У разных отелей условия разные, поэтому изучайте их до бронирования. Если вы решили отменить свой номер за день до приезда, то отель снимет деньги с вашей карты, данные которой вы оставляли при бронировании жилья. Сколько денег снимет, это опять же зависит от каждого конкретного отеля и его условий. В нашем примере выше при отмене взымается плата за 1 ночь в случае отмены брони в течение 7 дней до заезда. При этом указано, что отмена бронирования – бесплатная!

Если отмена брони предусматривает штраф, то его сумму спишут с вашей карты. Под штрафом подразумевается частичная оплата проживания. Причина достаточно логичная – чем ближе день вашего заезда, тем больше рисков у владельца отеля остаться без клиентов в забронированном вами номере. По нашему – неустойка.

Кроме того, вам на почту площадка должна отправить уведомления о том, что штраф должен быть уплачен, если происходит проблема со списанием денег с вашего счета.

Итого, отмена номера через e-mail подходит вам только в том случае, если ваши планы изменились в срок, отведенный отелем для отмены.

Как отменить бронь на Букинге без штрафа, если вы не успели это сделать бесплатно

Конечно, лучше всего планировать тщательно и изучать условия отмены брони заранее – во время бронирования отеля. Напомним еще раз, что в колонке со стоимостью номеров всегда указано, можно ли бронь отменить бесплатно или придется платить штраф. Мы не всегда обращаем внимание на такие вещи и вспоминаем об этом слишком поздно.

Если таки произошел форс-мажор. Что сделать, чтобы избежать штраф?

Шаг первый

Пишем официальное электронное письмо в отель, в котором был забронирован номер:

  • укажите причину, по которой хотите отменить бронь;
  • напишите, почему у вас нет возможности заплатить штраф (например, нет денег);
  • обязательно укажите, что вам очень нравится отель, где вы забронировали номер, и в будущем планируете туда приехать;
  • пишите письмо на английском языке, если общаетесь с Европой, Азией и так далее;
  • отправляйте письмо на e-mail отеля.

Шаг второй

Через пару дней должен прийти ответ. Если вы получили рекомендацию снять бронь самостоятельно на Букинге, то вам предлагают пойти по стандартной схеме и уплатить штраф. Тогда пишите второе письмо – более развернутое.

Объясняйте ситуацию, подчеркните, что вы не будете заезжать в отель и что денег для оплаты штрафа у вас тоже нет. Попросите отель написать в Букинг, чтобы отменить вашу бронь без штрафа. Мотивируйте тем, что такой чудесный отель быстро забронируют другие люди. Соблюдайте дружелюбный тон письма.

Чаще всего отели соглашаются. Да и, по сути, у них просто нет выбора, если вы не привязали к Booking платежную карту с деньгами (а привязали, к примеру, карту с балансом – 0 рублей). Если привязали вашу активную карту, тогда ведите убедительные переговоры с отелем.

Безболезненная отмена брони на Букинге – реальна!

Как отменить бронь отеля

Как отменить бронь отеля? Отмена бронирования гостиницы возможна в соответствии с правилами, которые установила администрация отеля. В большинстве случаев отказ от проживания возможен даже за сутки до заезда.

Тем не менее очень важно изучить все условия бронирования еще на этапе выбора отеля и номера, так как в недорогих отелях за отказ от брони предусматривают неустойки или штрафные санкции в размере стоимости проживания в гостинице за 1 сутки в валютном эквиваленте по курсу на день оформления возврата.

Если номер уже оплачен, но от него надо отказаться, возможны два варианта. Сумму могут вернуть в полном объеме или снять с карты определенный процент – это зависит от условий, действующих в гостинице или на сайте системы бронирования. Имеет значение и категория номера: при снятии брони в пятизвездочном отеле также возможны штрафы.

Отмена брони по интернету возможна на сайте системы бронирования. Если найти в своем профиле подтверждение о бронировании номера отеля, то там есть и пункт меню «Отмена номера». Нажав на эту клавишу, можно отправить администрации сайта сведения о том, что от выбранного отеля отказались.

Что делать если необходимо отменить бронь?

Если появилась необходимость отменить бронь, надо соблюдать следующие рекомендации:

  • Когда бронирование оплачено, на электронную почту приходит ваучер, в котором будут сведения об агентстве, где был забронирован отель.
  • Необходимо связаться с представителями по e-mail или по телефону (контакты должны быть указаны в ваучере или в письме).
  • В агентстве должны детально проконсультировать по вопросу процедуры возврата денег.
    • Для бронирования отелей разработаны несколько видов тарифов:
    • бесплатная отмена;
    • платная отмена непосредственно после бронирования, не зависит от времени, оставшегося до заезда в отель;
    • бесплатная отмена в ситуации, когда до заезда осталось несколько суток;
    • платная
    • отмена, если отказ приходит менее чем за сутки до указанного при оформлении заказа времени заезда (заселение в отелях обычно происходит в 12:00 14:00 по местному времени). В этом случае с карты списывают стоимость за первые сутки проживания.

В случае если просто изменились планы, подкорректировать дату, номер или отменить бронь можно на сайте, где производилось бронирование.

Отмена бронирования на сайте Booking.com

Если позволяют условия бронирования, аннулировать ранее забронированный отель можно и на сайте Booking.com. Алгоритм действий простой:

  • На своей почте надо открыть письмо с подтверждением регистрации. Его присылает после оформления заказа Booking.com.
  • В письме можно найти ссылку на аннуляцию брони – как аннулировать бронирование или внести изменения в условия самостоятельно в разделе «Мои заказы».
  • По этой ссылке надо перейти на сайт Booking.com и выбрать опцию «Изменить бронирование», где можно изменить большинство параметров заказа или аннулировать его, а также просмотреть и распечатать подтверждение брони.
  • После перехода в раздел «Мои заказы надо нажать клавишу «Аннулировать все бронирование».
  • Потом на любом языке указать какую-нибудь причину отказа и еще раз нажать «Аннулировать все бронирование».
  • Если бронирование было аннулировано, через несколько минут на почту приходит сообщение с подтверждением аннуляции заказа.

При возвратном тарифе отмена бронирования происходит без штрафных санкций. Важно сделать все заблаговременно и соблюдать условия по аннуляции брони номера.

В таком случае стоимость бронирования, если она уже оплачена, в течение 3–5 банковских дней возвращается на ту же карту в объеме 100%.

Из этого правила есть исключения: при бронировании отеля по невозвратному тарифу компенсация расходов не предусмотрена. Ознакомиться с условиями тарифа и политикой отеля можно при бронировании номера.

Планы могут меняться и по обстоятельствам, не зависящим от нас. Если появились вопросы или проблемы при отмене забронированного отеля, надо связаться с менеджерами туристического агентства, специалистами системы бронирования, администрацией отеля.

Но отмена брони может не понадобиться, поэтому пробуйте искать отели прямо с этой страницы

Возврат денег на карту при отмене бронирования

Отмена бронирования на Букинге

Booking.com — это всемирная система онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру.

В базе Букинга насчитывается более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране гость может очень легко и просто найти отель через Букинг.

Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе.

Большая часть стран СНГ, например. Зато если турист планирует путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции. Планируя свой отпуск за несколько дней, месяцев раньше, человек хочет найти жилье по доступной цене. На сегодняшний день существует множество сервисов по поиску лучших отелей и апартаментов по всему миру.

Среди них можно выделить всеми известный букинг, с помощью которого очень легко и просто бронировать отель соответствующей категории, а оплачивать лишь на месте во время регистрации.

Отмена брони на Букинге ком без штрафа осуществляется в соответствии с Политикой отмены бронирования.

Поэтому прежде чем забронировать номер в гостинице и потом отказаться от брони, нужно внимательно прочитать условия, указанные в системе.

Иногда, из-за низкой стоимости (спецпредложения), оплата за ночлег осуществляется моментально. То есть гостиница имеет право списать средства с кредитной карты. Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга.

Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много. Нажав на кнопку пользователь моментально попадет на страницу с деталями бронирования.

Внизу страницы представлена кнопка красного цвета, в очередной раз запрашивает — «Отменить бронирование». Нажав на красную кнопку, бронь будет автоматически отменена. Как берут штрафы если отмена бронирования на Букинге осуществлена за несколько дней до заезда в гостиницу, зависит от условий заведения.Важно! Букинг не отвечает за качество услуг отеля.

Если отель не предоставил весь заявленный на сайте Букинга сервис, то претензии надо предъявлять менеджерам отеля. Например, может не быть бесплатного интернета или парковки для авто, хотя на сайте будет написано, что все это включено. Важные моменты лучше уточнить у менеджеров отеля заранее, в письме или по телефону.

Пользовательское соглашение

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании.

Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется его распечатать. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель «Де ла Мапа не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте.

При этом бронирование своей силы не теряет. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8(800)333-89-60 или написать на эл. почту sales@atlas-hotels.

ru Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Плательщика с указанием банковских реквизитов и приложения ксерокопии паспорта Плательщика. Заявления присылаются на электронную почту sales@atlas-hotels.

ru, а оригиналы направляются по адресу: 353440, г. Анапа, ул.

Протапова, 102. После получения оригинала заявления, возврат денежных средств Отелем, осуществляется в течении пяти банковских дней. Возврат денег на карту при отмене бронирования

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/otmena-bronirovanija-na-booking-i-vozvrat-den-p04/

Как забронировать отель на букинге?

Как отменить бронь в букинге

Буквально за 1-2 минуты вы сможете забронировать отличный номер в любой гостинице мира. При этом не обязательно пользоваться поисковиков, сравнивать среднюю стоимость жилья и изучить массу иностранных языков для ознакомления с отзывами постояльцев.

Достаточно знать, как бронировать отели через интернет-сервис «Букинг». Это проще простого, ведь система простая в освоении, имеет интуитивно понятный и приятный глазу интерфейс. Не удивительно, что этот сайт в списке самых популярных для бронирования отелей.

Он откроет вам дорогу в разные страны и позволит посмотреть мир за копейки.

Как забронировать отель на букинг. ком?

Это сделать просто. Нужно лишь зайти на главную страницу сайта-поисковика и ввести в предложенную форму дату поездки, а также город, где вы хотите побывать. Сервис отобразит все подходящие варианты. Обычно это сотни отелей, среди которых вам и предстоит выбрать тот, который хотите забронировать через букинг. ком.

Чтобы не ошибиться с решением, стоит воспользоваться критериями, которые располагаются слева. Сообщите свои пожелания: звездность гостиницы, место размещения, стоимость, наличие удобств и завтрака.

Туристы, знающие, как забронировать отель на Букинге, в первую очередь советуют указать:

  • приемлемую цену за ночь пребывания (сервис выдаст вам стоимость номера, а не одного койкоместа);
  • район расположения жилья;
  • тип размещения (предположим, вам нужен  2-местный номер, а не хостел, укажите это).

Сузить поиск также поможет следующая информация: обеспечение трансфера, вай-фай, парковочные места и др. Отдыхая с детьми, необходимо подбирать гостиничный номер с учетом этого нюанса. Наверняка найдется подходящий вариант по соотношению цена/условия проживания. Букингу не занимать в разнообразии предложений.

Сколько стоит номер в отеле?

Чтобы узнать это, посмотрите на сайте booking. com варианты, которые предлагают различные отели. Перейдите на карточку гостиницы и определитесь с подходящей стоимостью. Как правило, расценки зависят от следующих нюансов:

  • если оплата сразу, номер обойдется вам дешевле (оставив возможность отмены брони, вы тем самым увеличиваете стоимость);
  • включен в цену завтрак или нет;
  • раннее бронирование или нет (выгоднее всего это делать за пару месяцев до отпуска, именно в это время возможны сутки).

Знаете, как забронировать отель на Букинг? Сделайте это заранее, чтобы зафиксировать стоимость. Точной гарантии того, что через пару дней она не «прыгнет» в цене, никто вам не даст.

Как забронировать отель через Booking без предоплаты?

Туристов интересует возможность бронирования гостиничного номера без предоплаты. Для тех, кто пользуется Букингом, это проще простого. Многие владельцы гостиничного бизнеса готовы работать на таких условиях. Однако важно учитывать, что номер может обойтись дороже.

Обязательно ознакомьтесь с правилами брони. Каждый отель может устанавливать свои требования. Чтобы узнать их, наведите курсор к вопросительному знаку возле указанной стоимости. Там будет написано, предусмотрена ли предоплата, в какие сроки можно отменить бронь.  

Чтобы избежать неприятностей во время отдыха, внимательно изучите требования. После этого выбирайте подходящий вариант и бронируйте. На страничке вы сможете ввести свои данные (адрес электронной почты, имя и фамилию). Не забудьте отметить «онлайн доступ», чтобы при необходимости отменить бронирование или установить новую дату заезда.  

Некоторых путешественников удивляет то, что необходима информация о кредитной карте. Можно ведь оплатить услуги уже по приезду в отель? Да, это так, но большинство гостиниц предпочитают минимизировать риск неявки гостей. Если вы откажетесь от поездки, будет предусмотрен штраф.

Как забронировать отличный отель по Букингу, не используя кредитки?

Некоторых туристов ввергает в панику отсутствие кредитки. Это не беда. Никто не запрещает использовать для бронирования гостиничного номера банковскую карточку своего мужа, мамы, сестры. Имя владельца счета и гостя отеля не обязательно должны совпадать.

Если вы выбираете отель с помощью Booking.com, вы должны знать о том, что фильтрации по критерию «бронь без кредитной карты» здесь нет. Нужно самостоятельно изучить различные варианты. Вам не подходят гостиницы, где стоимость не возвращается в случае отмены бронирования, а также те, где отказаться от жилья можно до какой-то конкретной даты.

Нужно найти отель, где:

  • не взимается залог;
  • не взимаются штрафы, если вы решили отказаться от онлайн-бронирования.

Как только такой вариант попадется, знайте, что вы нашли то, что нужно!

Как узнать, что отель забронирован через букинг.ком

Мало понимать, как забронировать отель через сервис «Букинг». Нужно быть уверенным в том, что процедура прошла успешно. Подтверждение интернет-бронирования в скором времени придет на указанный адрес электронной почты. Письмо требуется:

  • распечатать, чтобы потом показать администрации гостиничного комплекса;
  • сохранить (если потребуется отменить бронь, поменять время заезда или количество гостей).

Если подтверждение пришло, значит, у вас все получилось!

Как отменить бронь?

Вы знаете, как бронировать, но понятия не имеете, что нужно сделать для отмены брони? Если планы поменялись и не получается отправиться на отдых, не дайте деньгами пропасть.

Откройте письмо с подтверждением, которое пришло вам на электронную почту. Там нужно найти ссылку для отмены бронирования.

Вы автоматически попадете в свой личный кабинет на сервисе, где можно произвести необходимые действия.

Онлайн-поиск отелей: 5 нюансов, которые нужно знать

Думаете, вы знаете все о том, как забронировать недорогой отель через букинг.ком? Есть определенные нюансы, которые следует помнить и учитывать.

1. Оплачивать нужно не на сайте, а непосредственно в гостинице. Хотя вы и указываете данные своей кредитки, сервис не получает от вас деньги. Номер карты служит лишь залогом, что вы настроены решительно и не думаете в последний  момент поменять планы.

Владельцы гостиничных комплексов могут резервировать на счету некоторую сумму, которую называют гарантийной. Отель замораживает деньги для предавторизации. Когда вы рассчитаетесь за услуги, средства будут возвращены.

Процедура «разморозки» может занять около месяца, поэтому стоит запастись деньгами на этот случай.

2. Данные карточки станут известны не только вам. Они используются сервисом для предавторизации, о чем уже говорилось. То есть нужно быть готовым, что платежная информация окажется в руках третьих особ.

С пятизвездочными отелями обычно не возникает проблем, а вот при бронировании в малоизвестной стране нужно быть максимально осторожным. Если передать данные карты нечестным людям, они смогут воспользоваться ими для своей наживы. Такие ситуации бывают.

Чтобы обезопасить себя, стоит ввести ограничения на максимальный вывод денежных средств.

3. Тарифы бывают разными. Нередко на один и тот же гостиничный номер указывается различная стоимость. Посмотрите, на каких условиях ставится бронь.

Вполне возможно, что в дешевых вариантах не предусмотрено питание или возможность отказа от бронирования. Помимо этого, внимательно ознакомьтесь со специальными предложениями, где предусмотрены ограничения.

Это может быть определенный временной отрезок, в который действует акционная цена.

4. Предоставление дополнительных удобств — прерогатива отеля. Пожелания клиента, например, касательно раннего заезда или получения номера на определенном этаже при бронировании не учитываются. Сотрудники гостиницы могут на них отреагировать, а могут и проигнорировать.

Это особенно важно в том случае, когда вы бронируете жилье без возможности возврата средств. Предположим, что для вас важно питание, так как со взрослыми будут ехать дети, а отель не может обеспечить едой вашу семью. Отказаться от жилья уже не получится. В идеале связаться с менеджерами гостиницы, прежде чем ставить бронь.

Это позволит быть уверенным в том, что вас все удовлетворит.

5. Бронирование не дает права на визу. Ваучер Букинга не является официальным документом для получения визы, а уж тем более шенгенской. Кстати, это касается не только этого сервиса, но и всех остальных.

Чарджбэк: возврат средств

Случаются всякие ситуации, в том числе и повторное списание средств с карты. Как поступить в этом случае и стоит ли паниковать? Вернуть деньги можно. Для этого необходимо обратиться в банк и попросить о проведении операции Chargeback.

Если ваше замечание справедливо финансовая организация, являющаяся эмитентом, примет заявление с указанием причины возврата. После этого проводится внутреннее расследование. Опротестованную сумму вернут плательщику за счет торговой точки.

Помимо этого, с коммерческой структуры будет списана комиссия.

О чарджбэке стоит задуматься, если:

  • средства были списаны дважды;
  • согласованный возврат денег не был осуществлен;
  • дата и время операции неправильные;
  • на счете и карте отличается подпись;
  • деньги сняты со счета без ведома покупателя.

В любом случае спорный вопрос рассматривается в индивидуальном порядке.

Конкуренты Букинга

Несмотря на то, что этот сервис мегапопулярен, у него есть конкуренты. Это аналогичные сервисы-поисковики, позволяющие быстро найти и забронировать жилье в любой точке мира. Среди наиболее популярных значатся Hotellook, отличающийся удобством поиска, RoomGuru, Travelata, Onlinetours и другие. На этих сайтах предлагается как бронирование номера в отеле, так и пакетные туры.

Если вы ищете какой-то определенный вариант размещения, вам пригодятся: 

  • dobovo.com, где размещаются предложения по аренде квартир в Украине;
  • hostelworld.com с обширной базой хостелов;
  • airbnb.ru — неплохой сервис для поиска апартаментов и квартир;
  • agoda.com для поиска хостелов и отелей в Азии.

У каждого из сервисов имеются свои достоинства и недостатки, однако по многим параметрам любой «конкурентов» проигрывает Букингу, снискавшему любовь туристов со всего мира.

Преимущества Booking.com

Среди многочисленных сервисов-поисковиков Букинг явный лидер. В его базе отелей несколько сотен тысяч различных по стоимости предложений. Агрегатор является проверенным, туристы пользуются его услугами уже 12 лет.

Преимуществами бронирования номера на этом сайте являются:

  • Гарантия. По приезду в гостинице гарантированно предоставят жилье. Даже если все номера проданы, для вас один точно найдется. Гарантом сделки выступает агрегатор. При возникновении каких-либо вопросов можно смело обращаться в службу поддержки клиентов.Акционные предложения. На сайте нередко появляются варианты с 40-50% скидки и выше.
  • Цена. Вы можете заранее запланировать поездку в любую страну вместе с мужем и детьми. Например, хотите слетать в Турцию летом, когда «высокий сезон». Приступите к поиску подходящего варианта за несколько месяцев. Это даст уверенность в том, что вы не останетесь без крыши над головой и не переплатите за свой номер баснословные деньги.
  • Прозрачность сотрудничества. Все предложения доступны обычному пользователю. Сравнивайте цены, условия проживания и выбирайте оптимальный вариант для себя. Если вас не устраивает необходимость предоплаты, штрафные санкции по отмене бронирования, можно легко «отфильтровать» такие предложения.
  • Карта местности. На сайте такая есть. Обязательно посмотрите расположение отеля, чтобы найти идеальное решение. Дороже всего обходятся гостиничные номера в комплексах, расположенных в центре города или вблизи местных достопримечательностей. Чтобы сэкономить, можно забронировать жилье возле аэропорта.
  • Мнения постояльцев. Позитивные и негативные отзывы людей, которые ранее бывали в выбранной вами гостинице, позволят оценить правильность принятого решения. Доступ к написанию комментариев имеется только у постояльцев, что исключает накрутку рейтинга.
  • Снимки. И хотя фотографии размещают владельцы гостиничных комплексов (естественно, с лучших ракурсов), вы сможете понять, что собой представляет данное заведение.
  • Более низкая стоимость для постоянных пользователей. Если у вас уже есть история бронирования, можно рассчитывать на предоставление скидок в отелях по всему миру. Для Букинга это распространенная практика.
  • Интуитивно понятный интерфейс. С ним легко разберется даже новичок. Удобно и то, что веб-ресур представлен в различных языковых версиях (их более сорока на сегодняшний день).
  • Круглосуточный саппорт. Служба поддержки работает в режиме 24/7. Если вдруг нужно уточнить какие-то нюансы или же возникла спорная ситуация, всегда можно обратиться.
  • Создание личного аккаунта. Зарегистрировавшись на Букинге, вы сможете отслеживать историю своего поиска.
  • Выборка «умных предложений» позволит найти идеальное решение в своем случае. Это будут лучшие варианты по соотношению цена/качество в том районе, который вы указали.

Недостатки у сервиса также имеются, однако они незначительны по сравнению с достоинствами. Неприятный момент, который отмечают многие пользователи, — это назойливость рекламы.

Единожды воспользовавшись агрегатором, вы будете регулярно получать на свою электронную почту предложения по поводу бронирования в разных отелях. Эта рассылка напрягает 90% пользователей.

Однако у вас всегда есть возможность отписаться от нее.

Не важно, собираетесь вы ехать в Европу, посетить Объединенные Арабские Эмираты или ознакомиться с местными достопримечательностями в своем регионе, для поиска жилья стоит воспользоваться удобным сервисом букинг.ком. Вы сможете забронировать номер любой «звездности» посредством интернета и смело отправляться в путешествие.

Если вам повезло, и имеется скидочный купон Букинга, можно рассчитывать на возврат денежных средств в размере 10% от потраченных на бронь средств. Агрегатор позволит сэкономить ваш семейный бюджет и посмотреть весь мир, не переплачивая за жилье посредникам.

До сих пор не пользовались Букингом? Попробуйте, жалеть не придется. Эффективность этого сервиса-поисковиками проверена многими туристами.

Изучайте информацию об отелях, смотрите фотографии  и отзывы реальных постояльцев, сравнивайте цены на номера, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант. Он непременно найдется!

Источник: https://set-travel.com/ru/hotel/11217-kak-zabronirovat-otel-na-bukinge

Как я спасла деньги за невозвратную бронь в отеле

Как отменить бронь в букинге

Я часто летаю за границу на концерты и заранее бронирую отели.

Елена Радецкая

перепродала невозвратную бронь

Когда концертные площадки объявляют артистов, ближайшие отели сразу поднимают цены. Но иногда их удается опередить. Например, лондонский стадион «Уэмбли» проводит за лето несколько концертов, но заранее неизвестно, когда и кто выступает, — это становится ясно в течение года. Чтобы не переплачивать за жилье, я бронирую номера на разные выходные, а ненужные потом отменяю.

С обычными тарифами трюк работает без сбоев, но как-то раз я случайно выбрала невозвратный. Я долго надеялась, что в эти выходные будет выступать интересная мне группа. Как назло ближе к делу оказалось, что самое интересное будет неделей раньше и забронированный номер мне не нужен.

По текущему курсу номер стоил 5600 рублей. Но еще было жалко зрителей, которым из-за меня не достанется номер рядом с площадкой и придется после концерта куда-то ехать. Кто бывал на крупных концертах, понимает, о чем речь

Сначала я попробовала договориться, чтобы мою бронь все-таки отменили.

До этого я останавливалась в этом отеле раз десять, меня там знали и часто шли навстречу — например, селили в одном и том же номере. Кроме того, если бы отель отменил мою бронь, то продал бы номер во много раз дороже. Поэтому я надеялась, что мне пойдут навстречу и теперь.

Но тарифные правила есть тарифные правила.

Когда стандартные варианты не сработали, у меня родился план перепродать бронь кому-нибудь еще. В те выходные на «Уэмбли» выступала Тейлор Свифт, и дешевый номер в отеле рядом с площадкой мог стать отличным подарком для фанатов певицы.

Я уточнила у отеля, могу ли я поменять имя в своей невозвратной брони. Оказалось, поменять не могу, но могу добавить другое:

Объявление о перепродаже своей брони я разместила на сайте gumtree.com — британском аналоге «Авито».

Пока объявление висело на сайте, я получила 4 отклика: двое поинтересовались, актуально ли предложение, третий предложил выкупить бронь за 30 фунтов. Это было слишком: каждый вечер, возвращаясь в отель, я видела возле входа неоновую вывеску «Номера в наличии. От 199 фунтов за ночь».

Цену указала ту, что заплатила сама, — хотелось просто вернуть деньги. В этот момент такие же номера отель продавал уже по 199 фунтов за ночь — это больше 16 тысяч рублей

Четвертым стал Эдвард.

Он собирался подарить супруге на день рождения незабываемый уик-энд с концертом любимой певицы. Эдвард попросил небольшую скидку, и я согласилась на 60 фунтов вместо 69.

Мы договорились о том, как пройдет сделка, и я добавила его имя в свою бронь.

В отличие от «Авито», на «Гамтри» пока нет никаких «безопасных сделок» — за всё отвечают продавец и покупатель.

Платформа советует встречаться лично, а для других ситуаций дает список наиболее надежных вариантов платежей через интернет.

Мы решили, что проще всего будет переслать деньги через «Пэйпэл», потому что я должна была улететь в Москву до того, как Эдвард заселится в мой номер, и мы не сможем встретиться в Лондоне.

Все это происходило за неделю до невозвратной брони, когда я уже жила в этом отеле. Поэтому я просто спустилась на ресепшен и убедилась, что бронь существует, она предоплачена и там значится два имени — мое и Эдварда. Я объяснила ему ситуацию и еще на всякий случай отправила копию отчета о транзакции по оплате брони из своего банка.

Наша переписка с Эдвардом в чате «Гамтри». Потом мы обменялись электронными адресами и продолжили общение по почте — так удобнее

Я собиралась подождать с деньгами, пока отель не заселит Эдварда с супругой в мой номер, но он решил перевести их сразу. В «Пэйпэле» можно запросить платеж, а можно его отправить.

Запросить платеж в фунтах с российского аккаунта система не дает, запрашивать в рублях мне тоже не хотелось: из-за разницы курсов Эдвард увидел бы немного не ту сумму, о которой мы договаривались.

Поэтому я попросила его отправить платеж мне.

Когда положенный срок обработки платежа прошел, а денег все еще не было, я написала в поддержку «Пэйпэла». Они подтвердили, что неделя — это слишком долго, и посоветовали перепроверить реквизиты.

Мы с Эдвардом всё проверили, поняли, посмеялись, и он отправил сумму еще раз — к тому времени деньги к нему уже вернулись, так как не нашли адресата.

Через несколько дней они добрались до моего аккаунта.

Когда Эдвард отправил деньги на правильную почту, я узнала, что «Пэйпэл» сразу сообщает о входящем платеже. Но я редко им пользуюсь и до этого не получала через него переводов — а то бы раньше забила тревогу и получила деньги.

Мне очень не хотелось подвести пару милых британцев.

Я представила себя на их месте и поняла, что не решилась бы вот так выкупить бронь у незнакомого человека — и рисковать тем, что в последний момент останусь без отеля.

Поэтому я до последнего писала Эдварду, чтобы он понимал: я никуда не пропала и, если возникнут проблемы, я помогу их решить. К счастью, этого не понадобилось: вопросов у отеля не возникло.

Всего на этой истории я потеряла 976 рублей: на разнице курсов валют, комиссиях за транзакции и скидке Эдварду. Зато я спасла 4624 рубля. Эдвард заплатил два фунта комиссии «Пэйпэлу», но не попросил меня их возместить.

  1. Узнайте в отеле, как переоформить бронь на другого человека или добавить гостя.
  2. Найдите покупателя через «Авито» или аналогичную доску объявлений. Если невдалеке от отеля проходит концерт или спортивное соревнование, номера будут стоить дороже и продать бронь будет проще.
  3. Договоритесь о способе оплаты. Деньги надежнее получать при личной встрече или через платежную систему с подтверждением платежей.
  4. Перепишите бронь на покупателя и передайте ему пароли и явки. Перед этим стоит проверить, что бронь все еще числится оплаченной, — если вы меняли карту, это может быть не так.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/resell-hotel-booking/

Отмена бронирования на букинге из-за коронавируса

Как отменить бронь в букинге

Еще вчера каждый из нас планировал свою размеренную жизнь, строил планы и даже не думал о коронавирусе, закрытии границ, карантине и т.д. Уже сегодня приходится расплачиваться за свою беспечность.

В моем случае, это бронирование отеля на период выставки по невозвратному тарифу на общую сумму в 200 000 рублей для меня и моих коллег.

Итак, возможна ли отмена невозвратного бронирования на букинге из-за коронавируса и что для этого нужно сделать.

Наверное, всем известно, что в высокий сезон (праздники, летний сезон, международные выставки и т.д.) забронировать отель — это та еще задача. Конечно, можно сделать свою жизнь немного проще, если забронировать отель заранее, но не всегда получается оперативно все спланировать. Плюс, в высокий сезон отели делают брони невозвратными и существенно взвинчивают цены.

В моей ситуации, мне не удалось не только забронировать отель в городе проведения выставки, потому что цены взлетели до небес, но и пришлось оформить невозвратную бронь в отеле в городе поблизости. Сомнений в том, что выставка не состоится ни у кого не было.

Отель, который я забронировала в Кельне

Примерно за месяц до поездки мы получили уведомление о переносе выставки на неопределенный срок из-за ситуации с коронавирусом в Германии.

Я мысленно попрощалась с невозвратными бронями на сумму 200 000 рублей, но все-таки решила уточнить возможность переноса дат. Отель по рейтингу, отзывам и фотографиям заслуживал внимания.

Правда, одно меня смутило: на мой запрос о раннем заселении мне предложили заплатить 25 евро.

На мой запрос от 01 марта 2020 г. о возможности возврата денег, хотя бы ее части, или возможности переноса дат отель ответил отказом, ссылаясь на то, что им нужно платить работникам и т.д.

Понимая, что отель прав, я отказалась от идеи возврата денег. Пока не объявили ЧС в Германии, потом Европейском союзе, а затем и авиасообщение закрыли. Плюс отель в Амстердаме вернул нам все деньги полностью. Это дало мне уверенность, что с бронирования в Кельне будет тоже самое. Поэтому 11 марта 2020 г. собралась духом и позвонила в отель напрямую. Меня попросили написать письмо на e-mail.

Ответ на отеля мой e-mail

Ответ отеля остался прежним. Плюс менеджер отеля предложила обратиться за помощью к государству.

В следующих письмах менеджер настаивала на отмене брони и вела себя довольно агрессивно.

Понимая, что отменив бронь собственноручно, я уже не смогу вернуть деньги, решила позвонить в службу поддержки Booking. И это было правильным решением, хотя и здесь не обошлось без нервотрепки.

Номер телефона службы поддержки Booking +7 (499) 271 87 34.

Как дозвониться в службу поддержки Booking?

Сейчас нагрузка на службу поддержки огромная, поэтому на всех русскоговорящих операторов не хватает. Но дозвониться легко, если знать номер бронирования и пин-код.

Инструкция:

  • звоним по номеру +7 (499) 271 87 34
  • набираем цифру 5
  • вводим номер бронирования и нажимаем #
  • набирая 1 подтверждаем, что номер бронирования введен верно
  • вводим пин-код
  • набираем 1 подтверждаем, что пин-код введен верно
  • ждем максимум 5 минут и просим отменить невозвратное бронирование из-за форс-мажора.

Если бронирование было сделано на имя другого человека, то нужно сообщить кем он/она тебе приходятся.

Кажется, что все очень просто, но на деле мне пришлось позвонить минимум 10 раз и потратить не один час, чтобы попасть на адекватного оператора и все-таки вернуть деньги.

Будьте готовы к тому, что каждому оператору нужно будет объяснять все заново. Хотя каждый из операторов и оставляет пометки по твоему бронированию, но этого не всегда достаточно.

После того, как я объяснила оператору что произошло, хотя и так всем все понятно. Мне отменили бронирование с пометкой #fc. Как мне объяснили, это означает отмена по форс-мажорным обстоятельствам. В нашем случае, из-за пандемии коронавируса.

Отмена невозвратного бронирования из-за коронавируса

Казалось бы, что еще нужно? Booking сделал мне отмену невозвратного бронирования из-за коронавируса и можно расслабиться и ждать поступления денег на счет, но нет. Оказывается, что даже в таких условиях нужно предоставить доказательства того, что отель снял деньги и я, действительно, собиралась оказаться в Кельне.

Какие документы понадобятся для возврата оплаты за невозвратную бронь?

Хотела бы я знать раньше, какие документы мне понадобятся для отмены бронирования на букинге из-за коронавируса. Но хорошо, что я могу поделиться своим опытом с тобой.

Документы

  1. Выписка из банка о снятии денежных средств

И тут не все так просто.

Один оператор сказала, что будет достаточно выписки из банка о снятии денежных средств, а другой оператор попросил предоставить выписку из банка, в которой была бы видна сумма в валюте.

В моем случае, в евро. Пожалуй, это самый странный пункт, ведь все оплаты проходят через сайт Booking.

Выписка с карты за февраль, 2020

2. Билеты или доказательство их отмены

Один из операторов объяснил мне, что предоставление билетов является необходимым условием возврата денег. Но почему? Ведь я могла забронировать отель заранее, а билеты взять в последний момент. Да и является ли наличие покупки билетов важным условием, если авиасообщение закрыто не только между Россией и Германией, но и со всем Евросоюзом? Вопросов, на самом деле, очень много.

3. Реквизиты расчетного счета

Они понадобятся, если возврат денежных средств все-таки подтвердят, но лучше если они будут рядом. По факту, они мне не понадобились, потому что в заветном письме тебе нужно всего лишь указать данные своей карты.

Возврат денег

И это еще не все. После того, как были пройдены все процедуры, на твой e-mail должно придти письмо с информацией с customer.relations@booking.com с информацией о принятии решения в твою пользу и возврату денег.

Письмо от Booking о возврате денег

Внимательно проверяйте сумму для возврата. У меня было 2 бронирования на сумму 50 268,87 рублей и 117 702,68 рублей. По какой-то неведомой причине эти бронирования были перепутаны и все эти многочисленные звонки в Booking пришлось повторить.

После приходит письмо с заветной ссылкой, Переходя по которой, нужно заполнить данные карты.

Вводим данные карты

После введения данных карты, запрашиваем возврат денежных средств.

Оформляем возврат денежных средств

После этого ждем 7-10 дней. Нам деньги вернулись в полном объеме буквально на следующий день.

Вывод

Вся эта ситуация, научила меня тому, что планируя свою поездку, я всегда буду придерживаться следующих правил:

  1. В высокий сезон бронируй гостиницу заранее. Желательно, за несколько месяцев. Это позволит сэкономить на ее стоимости.
  2. Отметай невозвратные брони в сторону. Да, иногда, они дешевле тех броней, которые дают тебе возможность изменить свои планы. Но они точно помогут сэкономить тебе нервы.
  3. Внимательно читай отзывы об отеле. Мы обращаем внимание только на отели с оценкой не ниже 7.1.

Может быть интересно:

Хочешь больше свежих новостей и идей для поездок?  на обновления , , Telegram и . Также читай рассказы о наших путешествиях в Instagram и Яндекс.Дзен.

Источник: https://trip4cent.ru/otmena-bronirovaniya-na-bukinge-iz-za-koronavirusa/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.