Как писать претензию по договору

Содержание

Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец, особенности, содержание и порядок составления

Как писать претензию по договору

Бизнес юрист > Гражданское право > Договорное право > Договор об оказании услуг > Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления

Досудебная претензия – желательный шаг к разрешению спора между заказчиком и исполнителем услуг. Ее наличие также будет доказательством в суде о попытке решить конфликт в договорном порядке. Составить ее не представляет сложности, если владеть хорошим письменным слогом и немного ориентироваться в действующем законодательстве.

Случаи, когда требуется составить претензию

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ исполнитель выполняет согласованные сторонами услуги, а заказчик обязан их оплатить на условиях и в размере, определенном в договоре. Сделка указывает сроки выполнения, ответственность сторон, возможность одностороннего отказа от исполнения.

По гражданскому законодательству запрет одностороннего отказа от сделки ничтожен.

Составление претензии

Досудебная претензия возможна в случае, когда одна из сторон некачественно или не полностью выполнила свои обязательства.

Правила возмездного оказания услуг применяются к правоотношениям, прямо указанным в законе.

Возможны ситуации, когда заказчик условился с исполнителем о починке автомобиля, но выполнил это некачественно или когда исполнитель не полностью оплатил выполненный ремонт.

Возмездное оказание услуг предусматривает разные сферы деятельности. Исключение составляют случаи, предусмотренные в ч. 2 ст. 779 ГК РФ (главы 37-53).

Судебное разбирательство чревато затяжными сроками и расходами. Претензия составляется в любой ситуации, когда стороны предусматривают возможность решить спор в переговорном порядке. При разъяснении правонарушителю перспективы ответственности есть возможность надеяться, что дело не дойдет до суда и требования автора документа будут удовлетворены в полном объеме.

Структура претензии

Единых правил по оформлению претензии не существует. На предприятии или в другой организации могут быть свои требования к такому документу.

Главные требования к претензии:

  • информация о контрагентах, сведения об адресатах, адрес
  • логичность и достоверность требований, возможность подкрепить их письменными или вещественными доказательствами
  • ссылка на нормативные акты – законы, постановления Правительства РФ и т.д.
  • четкая формулировка требований и изложение перспектив ответственности в случае невыполнения законных требований

Нарушитель договоренности по возмездным услугам должен понять, что грозит ему в случае, если он откажется добровольно выполнить обязательства.

Главное, чтобы получатель претензии мог четко понять, чего от него требует автор документа.

Образец претензии

Желательно, чтобы требования в претензии были понятны уже по ее названию. Например, «претензия с требованием устранить недостатки в работе транспортного средства» и т.д.

Во вводной части подробно указывают название, юридический адрес организации, контактные данные, наименование руководства. Требование может быть адресовано директору, непосредственно ИП или должностному лицу в коммерческой организации.

Скачать образец претензии [33.00 KB]

Текст целесообразно начинать с информации о существующем между сторонами договоре. Можно указать его дату, выходные данные, точную формулировку. Указывают содержание юридически и фактически существующего обязательства между сторонами, а именно:

  • права и обязанности сторон
  • действия по выполнению договора оказания услуг (исполнитель обязался починить машину к определенному сроку за фиксированную сумму, но не сделал это, а машину держит у себя на СТО)
  • ссылку на конкретные пункты договора

Письменная претензия – вынужденный шаг и свидетельство того, что автор документа пытался договориться в устной форме, но все его просьбы были проигнорированы.

Подтверждение добросовестности отправителя

Далее нужно указать, что отправитель выполнил свои обязательства в полном объеме: произвел платеж за оказанные услуги – полностью или в согласованной части. Следует делать ссылку на документ, который подтверждает доводы отправителя претензии – например, квитанция, платежное поручение и т.д.

Если выполнение услуг предусматривало оплату не только работ, но и материалов, то информацию о каждом платеже следует указывать отдельно:

Судебные дебаты

  • произведен платеж за… (ссылка на письменный документ с номером и датой оплаты)
  • оплачено за материалы и др. расходы (ссылка на документы оплаты)

После подтверждения надлежащего выполнения обязательств нужно переходить к указанию нарушений со стороны получателя претензии. Следует обозначить, что работы выполнены некачественно, неоднократно переделывались и автору претензии причинен вред.

Если упоминается о вреде, то нужно указать, в чем именно он заключается, и какие действия исполнителя причинили заказчику вред (например, в результате некачественного ремонта автомобиль попал в ДТП, что стало причиной расходов со стороны заказчика на лечение, починку автомобилей других участников аварии).

Требования должны быть изложены четко и логично. Опираться следует на содержание договора и фактические события, которые произошли в процессе оказания услуг и сопутствовали нарушению прав.

Ссылка на нормативные акты

Требования в претензии не могут основываться исключительно на усмотрении и желании. Они должны быть подтверждены законодательными нормами. Можно делать ссылку на нормы ГК РФ, законы, регулирующие особенность оказания конкретных услуг.

Отправителю следует указать на нарушения со стороны получателя претензии. Это может быть:

Законодательные акты

  • выявленные погрешности
  • неполный объем услуг
  • их характер не соответствует соглашению между заказчиком и исполнителем
  • нарушение сроков выполнения
  • отсутствие наглядного результата работы

Для указания технических недостатков может потребоваться помощь эксперта или специалиста. У отправителя должны быть знания в конкретной области, например, если установка была некачественно починена или дом построен с нарушениями строительно-технических норм.

Следует указать, какие именно законы нарушил исполнитель услуги или другой субъект. Если применяются нормы о защите прав потребителя, то с исполнителя можно потребовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки со стороны заказчика.

Общий размер неустойки не может превышать стоимость оказанных услуг. Требования о ее выплате можно смело включать в претензию.

Нужно указать, какие именно законы были нарушены адресатом претензии и возможные штрафные санкции. Неустойка может быть взыскана независимо от того, указана ли она в договоре. Возможность законной неустойки указана в ст. 330, 332 ГК РФ и конкретизируется федеральным законодательством.

Ссылка на закон должна соответствовать конкретным особенностям услуги и сложившейся ситуации.

Резолютивная часть

В ней нужно четко сформулировать требования к получателю претензии. Это может быть:

  • безвозмездное устранение погрешностей, которые были выявлены после оказания услуги
  • возмещение суммы, которая была потрачена на самостоятельное устранение недочетов (в том числе при помощи третьих лиц)
  • прекращение сделки и возмещения затрат (например, отказ от пользования услугами туроператорами, требования возместить расходы за путевку и авиабилет и т.д.)
  • повторную работу. Это практикуется, когда выявленные недостатки устранить невозможно
  • снижение стоимости уже выполненной работы или услуги

Можно потребовать выплатить неустойку, пени или выполнение штрафных санкций, которые были указаны в договоре.

Способы удовлетворения претензии предусмотрены в Гражданском кодексе РФ, специальных законах.

Возможность расторжения договора в одностороннем порядке

Ст. 782 ГК РФ предусматривает возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке независимо от качества и содержания услуг.

Она обосновывается свободой гражданско-правовых отношений, с соблюдением ограничений со стороны закона.

При желании расторгнуть договор заказчик должен заблаговременно предупредить об этом исполнителя и возместить его расходы, оплатить объем фактически выполненных услуг.

Если договор прекратил действовать не по вине заказчика, то исполнитель должен вернуть заказчику сумму оплаты и возместить вред. Если невыполнение услуг произошло по вине заказчика, то он оплачивает исполнителю услуги в полном объеме.

Способ уведомления

Для досудебной претензии характерен официальный характер. Ее нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью содержания. К письменному документу могут быть приложены доказательства: справки из экспертных учреждений, копии квитанций об оплате и т.д. Претензию необходимо оформлять минимум в двух экземплярах. Они должны быть датированы и подписаны отправителем.

Сроки предъявления

В законе не существует единых сроков оформления претензии. Они предусматриваются по соглашению между сторонами сделки.

Требования о добросовестном оказании услуги или ее оплате следует предъявлять в разумный срок. Он предусматривает время, за которое стороны смогли полностью оценить сложившуюся ситуацию, сделать выводы и начать действовать.

Эффективный способ довести содержание претензии до получателя – угроза уголовным наказанием, например, по ст. 195 УК РФ (мошенничество).

После получения официального ответа или если ответ на претензию не получен, следует начинать готовить исковое заявление в суд.

Досудебная претензия по договору оказания возмездных услуг станет свидетельством предусмотрительности сторон, их желания решить проблему, не прибегая к обременительным судебным процессам. Оформлять документ следует с учетом конкретно сложившейся ситуации. Нужно проанализировать все обстоятельства, изучить законы, написать текст, понятный для получателя и убедительный по своему содержанию.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://PravoDeneg.net/civil/contract/service/dosudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug-obrazets.html

Как написать претензию по договору

Как писать претензию по договору

Если одна сторона договора некачественно выполнила свои обязательства, вторая вправе заявить об этом в письменном виде, потребовав устранить недостатки и покрыть убытки. Как составляется договорная претензия, читайте далее.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Выделяют следующие виды: претензия о расторжении соглашения, внесении в него изменений, на выплату неустойки, на оплату штрафа, на нарушение порядка приемки и т.д. В каждом случае доводы автора документа должны быть подтверждены документально или свидетельскими показаниями.

Например, в претензии на невыполнение условий договора перечислите пункты соглашения, которые нарушил контрагент, и приложите доказательства.

Если нарушением стал срыв срока оплаты, обратите внимание в тексте на расхождения в сроках между установленными в договоре и указанными в платежном поручении.

Основные причины для составления претензии по договору

Существует масса причин для направления претензии:

  • невыполнение условий соглашения;
  • нарушение сроков выполнения работ, поставки товаров или оказания услуг;
  • отсутствие ответа на ранее направленные претензии;
  • недопуск подрядчика на объект;
  • необоснованная задержка оплаты;
  • не соответствующий условиям соглашения результат работы;
  • поставка некачественного товара и т.д.

Для каждого из этих случаев в договоре должна быть предусмотрена неустойка: пени и штрафы. Так будет гораздо легче получить компенсацию с виновной стороны в случае возникновения проблем и доказать свои притязания в суде.

Претензия по договору уступки прав требования должна содержать:

  • наименование цедента, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты;
  • те же самые данные о цессионарии;
  • дату заключения соглашения, его реквизиты;
  • уступаемые требования;
  • суть нарушений со ссылкой на нормы ГК РФ;
  • требования и срок на их исполнение;
  • реквизиты для перечисления неустойки;
  • указание на то, что в случае невыполнения перечисленных условий автор претензии обратится в суд.

Претензия по договору купли-продажи

Договор купли-продажи может быть заключен как юрлицами, так и физлицами. Если в первом случае правила взаимодействия регулирует ГК РФ и само соглашение, то во втором на защиту интересов покупателя встает также Закон «О защите прав потребителей». Он позволяет потребовать:

  • безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы покупателя, который уже потратился на ремонт;
  • заменить товар на аналогичный;
  • заменить продукт на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
  • вернуть деньги в полном объеме.

Потребитель может составить претензию и без договора. Доказательством покупки являются: чек, видеозапись приобретения товара, а также свидетельские показания.

Включите в документ полное наименование продавца и его адрес, свои фамилию, имя и отчество, дату и место покупки, наименование и характеристики купленного продукта, его стоимость, выявленные недостатки, требования и срок для их удовлетворения.

Претензия по договору подряда

Претензия по качеству работ по договору подряда составляется по тому же принципу. Сторона соглашения, чьи права нарушены, может потребовать:

  • безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
  • выполнить работы повторно без взимания платы;
  • уменьшить сумму вознаграждения на размер ущерба (если заказчик устранил недостатки за свой счет);
  • возместить расходы на устранение недостатков.

Одна из самых частых причин направления претензии — невыполнение условий соглашения. В этом случае до обращения в суд одна из сторон, чьи права нарушены, должна направить мотивированное претензионное письмо.

Если она понимает, что выполнить обязательства соответствующим образом контрагент не в силах, может быть оформлена претензия на расторжение соглашения.

В ином случае можно потребовать устранить недостатки и возместить убытки.

Претензия по договору аренды

В рамках арендных отношений претензионное письмо обычно составляют по следующим причинам:

  • нарушение правил пользования объектом;
  • невнесение арендной платы;
  • незаконное повышение платы арендодателем и т.д.

К примеру, если квартиросъемщик не вносит аренду и не реагирует на просьбы заплатить, владелец жилья должен сослаться на п. 1 ст. 614 ГК РФ, а также на пункт договора, в котором указаны правила, срок внесения и сумма ежемесячных платежей.

Претензия по договору поставки

Претензия по договору поставки выглядит так:

  • сведения о заказчике и поставщике;
  • реквизиты договора;
  • стоимость партии;
  • наличие аванса, сумму, которая уже внесена по договору;
  • способ перечисления средств и реквизиты поставщика;
  • дата и время прибытия груза, адрес поставки;
  • вид тары, состояние упаковки;
  • выявленные при приемке нарушения;
  • реквизиты акта, в котором перечислены недостатки;
  • ссылки на пункты договора, которым не соответствует продукция;
  • наименование, количество продукции, не соответствующей требованиям качества;
  • требование и срок на его исполнение (заменить продукцию, возместить убытки);
  • реквизиты счета;
  • список приложений.

В качестве приложений используйте копии договора поставки, накладной, платежного поручения на оплату, акта приемки и расчет суммы убытков и неустойки.

Куда подавать претензию по договору

Договорная претензия подается второй стороне, не выполнившей обязательства. Надежнее всего отправить заказное письмо с уведомлением о вручении или принести документ лично, попросив поставить на нем отметку о вручении. Если вы выбрали почтовое отправление, используйте реквизиты, указанные в договоре.

Сроки подачи и рассмотрения претензии по договору

Обычно в договоры между юрлицами включают условие о том, что при отсутствии претензий в течение определенного времени обязательства сторон считаются выполненными надлежащим образом. Поэтому подать претензию нужно сразу после того, как ваши права были нарушены. Физлица не ограничены во времени, но целесообразно заявить о недостатках сразу же после их обнаружения.

Срок удовлетворения требований необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для продавца. Обычно это 10 дней. Максимально возможный период, установленный в законе, — 30 дней.

Образец претензии по договору

Для примера возьмем образец претензии по договору аренды нежилого помещения, которая составлена по факту невнесения платежей. Укажите:

  • наименование арендодателя, ОГРН, ИНН или ФИО, если это физлицо, место нахождения, телефон, адрес электронной почты;
  • данные об арендаторе;
  • адрес и характеристики помещения;
  • дату заключения арендного соглашения;
  • реквизиты акта приема-передачи нежилого помещения;
  • пункт договора и статью ГК РФ, в которых сказано о необходимости своевременно вносить плату;
  • размер платы;
  • суть нарушения;
  • период задолженности;
  • расчет неустойки;
  • требование внести деньги на указанный счет в течение определенного срока.

Резюме

Если сторона договора не соблюдает его условия, вторая составляет претензию и указывает требования по устранению нарушений. Такой документ можно составить по любому виду соглашений: цессии, аренды, купли-продажи, поставки и т.д. В случае возникновения вопросов обратитесь к юристу. Связаться с квалифицированным специалистом можно по телефону или через онлайн-форму на сайте.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/documents/pretenzii/kak-napisat-pretenziyu-po-dogovoru/

Правила оформления и образец досудебной претензии

Как писать претензию по договору

Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  • оплачивать госпошлину;
  • нанимать юристов;
  • тратить время на составление судебного иска;
  • перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

https://www.youtube.com/watch?v=YAdP-bJiNmo

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

Как составить документ правильно?

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  • Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  • Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  • Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Скачать (dusudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug.doc, 26KB)

Как передать составленный документ получателю?

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Каков срок рассмотрения претензий?

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  • для розничной торговли – 14 дней;
  • для сферы перевозок – 60 дней;
  • для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Источник: https://zpp.guru/sud/dosudebnaya-pretenziya/

Правила написания претензии по договору оказания услуг

Как писать претензию по договору

Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между заказчиком и производителем работ.

Данный документ имеет юридическую силу и может представляться в надзорные органы в качестве подтверждения попыток потребителя разрешить проблему мирным путём.

Поэтому претензия должна оформляться в соответствии с нормами и стандартами, принятыми в юридическом делопроизводстве. Далее рассмотрим основные правила составления и подачи досудебной претензии по договору оказания услуг.

Оформление претензии о взыскании по договору оказания услуг

Главной целью подачи претензионного заявления является взыскание неких средств, уплаченных заказчиком поставщику услуг. Например, при некачественном исполнении заказанных работ либо при пропуске им указанного в договоре временного лимита. Также возможна подача заявления-претензии поставщиком услуг, если потребитель вовремя не оплатил выполненный заказ.

Структура

В законодательстве нет конкретных указаний на жёстко установленные параметры, которым должно соответствовать претензионное заявление.

Однако документ должен иметь определённую структуру и содержать всю необходимую информацию:

  • Данные адресата, к которому направляется претензия: наименование организации, её место нахождения, ФИО руководителя.
  • Личная информация о заявителе – ФИО, место жительства, контактный телефон.
  • В основной части бумаги следует подробно описать суть сложившейся проблемы. Акцентировано, но без излишних подробностей излагается информация о договорных обязательствах и обстоятельствах их возникновения. Важно правильно указать даты, имена и фамилии фигурантов, наименование организаций.
  • Выдвинуть конкретные требования к ответчику, с указанием правовых актов, на которые опирается заявитель. Это статья 309 ГК РФ, а при более «тяжёлых» обстоятельствах – и статья 195 УК РФ, предусматривающая наказание за мошенничество.
  • Указать свои банковские реквизиты для перевода взыскиваемых денег.
  • В самом низу бумаги проставляется дата её составления, и документ заверяется росписью заявителя.

В качестве подтверждения правомерности выдвигаемых требований к претензии прикладываются копии необходимой документации.

Основания

Существует три типа оснований для претензии о невыполнении обязательств по договору оказания услуг:

  1. Действительная задолженность по договору.
  2. Истечение срока, отведённого для внесения оплаты.
  3. Документы, подтверждающие образование долга.

Если в наличии имеются все три основания, то претензионное обращение с юридической точки зрения считается правомерным.

Возможные требования

Выдвигаемые в подобных заявлениях требования носят следующий характер:

  • Срочное погашение основного тела долга.
  • Уплата начисленных неустоек, штрафов и пени.
  • Уплата процентов за использование заёмных денежных средств.

Также в документе может указываться информация об обращении подателя в суд в случае игнорирования выдвигаемых им требований.

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

Согласно статье 782 ГК РФ и закона о защите потребительских прав (ФЗ №2300-1), заключённый договор по оказанию услуг может расторгаться по желанию любой из сторон.

Поставщик услуг обязан вернуть уже уплаченные заказчиком денежные средства. Но он также имеет право удержать некую сумму в качестве оплаты расходов за уже исполненную часть работ.  

Бланк претензии

Заявление-претензию составляют в свободной форме: документ можно распечатать на принтере либо написать от руки. Пишется (печатается) заявление на листе формата А-4.

Также возможно его составление на специальном бланке, куда уже внесены все необходимые пункты, и взыскателю остаётся только внести в них требуемые данные.

Образец

Ниже приведён примерный образец претензии по договору оказания услуг. Для каждой конкретной ситуации, указывающаяся в заявлении информация может различаться. Однако типовая структура остаётся такой же.

Способы уведомления

Законодательные нормы предусматривают несколько вариантов подачи заявления-претензии адресату:

  • При личном посещении организации, предоставляющей услугу. Составляется и передаётся бумага уполномоченному лицу под подпись в двух экземплярах. Первый остаётся у заявителя, а второй отдаётся поставщику услуг. Если выдвигаемые в документе требования будут отклонены либо проигнорированы, взыскатель денежных средств вправе обратиться за содействием в контролирующие инстанции. В этом случае данный документ послужит доказательством попыток разрешить проблему досудебным путём.
  • Направить заявление по почте заказным письмом или при помощи курьерской доставки. В такой ситуации подтверждением досудебного обращения послужит уведомление о доставке почтового отправления адресату.
  • Отправить претензию по электронной почте на официальный сайт поставщика услуг. В качестве доказательства следует сохранить данные о пересылке интернет-послания (скриншот, электронное уведомление).

Срок предоставления претензии

Сроки, в которые допустимо подавать претензии, зависят от конкретных пунктов заключённого договора. Если такового пункта в договоре нет, то обращаться с претензией о возврате денег можно в установленном законом порядке – сразу же по истечении срока исполнения заказа или внесения полной оплаты за выполненную работу.

Срок исковой давности для подачи иска в суд составляет три года. Спустя это время никакие претензии судебными инстанциями не принимаются.        

Источник: https://vozvrat-tovara.com/pretenzii/pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug/

Как писать претензию на некачественные услуги – образец и правила составления

Как писать претензию по договору

Сегодня многие работы выполняются на основании контракта между заказчиком и исполнителем. Стороны согласовывают и фиксируют условия, установленные по срокам и качеству заказанных работ, а также этапам их оплаты. В случае нарушения соглашения, одним из участников может быть составлена досудебная претензия по договору оказания услуг.

Стороны могут изложить свои требования в исковом заявлении, т.к. условие о предварительном порядке решения разногласий не всегда является обязательным.  Но если такой пункт включен в договор, либо случай относится к категории ситуаций, когда досудебный порядок обязателен, необходимо предъявлять претензию до обращения в суд.

Примеры ситуаций, когда может понадобиться досудебное направление требований:

  • Нанятая бригада сделала некачественный ремонт;
  • Туристическое бюро не выкупило вовремя путевки клиентов;
  • Почтовое отправление было потеряно в процессе доставки.

Претензионная переписка

Претензия по договору оказания услуг – это первый этап в порядке принуждения недобросовестного контрагента к соблюдению взятых на себя обязательств. Данный документ составляется независимо от того, являются ли стороны юридическими или физическими лицами.

Исполнитель может обратиться к заказчику с официальной жалобой, если последний не оплатил выполненную работу вовремя, или оплатил ее не в полном объеме.

Заказчик может обратиться к претензионному порядку, если исполнитель не выполнил одно из условий:

  • не предоставил результаты в срок;
  • передал некачественный результат работы/услуги;
  • не приступил к работам в положенное время.

Требование об исправлении нарушений должно быть составлено и оформлено письменно. Документ можно передать лично, сохранив у себя его копию с подписью получателя, или отправить по почте заказным письмом.

Составление документа

Досудебное письмо пишут в свободной форме. Важно, чтобы его текст полно и ясно отражал выявленные нарушения и требования, предъявляемые составителем для их устранения.

Форма документа не регламентирована законом, но полнота его содержания важна в случае, если за претензионной перепиской последует рассмотрение дела в суде.

Таблица. Рекомендуемая структура документа.

Разделы
ЗаголовокНазвание документа, номер и дата составления соглашения, условия которого нарушены.
Основная часть1.       Полное описание невыполненных работ или сделанных с нарушением.2.        Ссылки на пункты соглашения и законодательные акты.3.       Требования заявителя и срок их выполнения.
ЗаключениеДействия, которые будут предприняты, если нарушения не устранены в срок.

Требования, которые заявитель имеет право включить в текст, ограничены законом следующим перечнем:

  1. Устранение нарушений бесплатно и в разумный период.
  2. Возврат денежных средств.
  3. Расторжение или изменение договора.
  4. Возмещение затрат, если ошибки были устранены самостоятельно или третьим лицом.
  5. Бесплатное повторное выполнение работ, если устранить недочеты невозможно.
  6. Снижение уровня оплаты.
  7. Выплата неустойки или штрафа, если он предусмотрен соглашением или законодательством.

В ходе написания досудебной претензии можно использовать образец, чтобы не ошибиться при выборе формулировок, но если грамотно описать суть требований в любом удобном порядке, то этого будет достаточно, чтобы претензия была принята и рассмотрена.

Скачать документ (dusudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug.doc, 26KB)

Действия после обращения

Если досудебная претензия не привела к решению проблемы, то ее составитель имеет право обратиться в суд или органы правопорядка.

На основании недобросовестных действий контрагента может быть возбуждено уголовное дело по статье о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).

Необходимо обращать внимание на сроки, указанные в договоре. Если ответ на претензию не поступил заявителю в определенный срок, то можно считать, что адресат отказывается выполнять требования, тем самым не оставляя других вариантов, кроме обращения в суд.

При обращении в органы правосудия к исковому заявлению следует приложить бланки, копии писем и обращений, а также подтверждение получения ответчиком претензий.

В случаях, когда досудебный претензионный порядок прямо установлен в законе, необходимо тщательно изучать сопутствующие положения, чтобы не пропустить сроки обращения в суд. Например, по требованиям, которые возникли в результате некачественной грузовой перевозки, можно взыскать убытки, только если иск подан в течение 1 года после предъявления претензии.

Расторжение договора

Любые договорные отношения могут быть прекращены по инициативе одной из сторон. Для этого исполнитель или заказчик направляет претензионное письмо с требованием расторгнуть действующее соглашение. Если в тексте последнего есть пункт о том, что односторонний порядок расторжения невозможен, то по действующему законодательству он считается ничтожным.

Если обе стороны согласны расторгнуть соглашение, то исполнителю и заказчику следует составить новый документ. В нем прописываются условия и порядок прекращения отношений по договору и сопутствующие выплаты. Также необходимо указать сроки, в течение которых все обязательства между сторонами будут выполнены и окончены.

https://www.youtube.com/watch?v=qAtOzEFma9Y

Таким образом, претензия по договору оказания услуг предназначена для досудебного урегулирования спора между заказчиком и исполнителем или для досрочного прекращения договорных отношений.

Следует сохранять все отправленные и полученные письма и документы.

На основании официальной переписки можно впоследствии достоверно установить недобросовестность контрагента, а также усмотреть мошеннические действия, в случае их наличия.

Источник: https://FreeLawyer.guru/grazhdanskoe/dosudebnaya-pretenziya.html

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Как писать претензию по договору

Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора.

 Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к.

позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

Арбитражный процесс

Гражданский процесс

Нужно по общему правилу (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ). Направляется при подаче искового заявления.

Не нужно по общему правилу

Исключения — не нужен претензионный порядок

Исключения — нужен претензионный порядок

гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ

Если требует специальный закон или договор (например, ст. 41 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта). Претензия направляется до подачи искового заявления

Нюансы претензионного порядка

Риски! При невыполнении обязательного досудебного порядка урегулирования спора с контрагентом суд откажет в принятии иска, документы будут возвращены истцу (подп. 1 п. 1 ст. 135 ГПК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 129 КАС РФ). В результате может быть упущено необходимое время.

Когда претензионный досудебный порядок не является обязательным, направление претензии все же будет целесообразным действием. С одной стороны, получивший претензию контрагент, может исполнить требования отправителя. Тем самым аннулируется необходимость судебного спора.

С другой стороны, если контрагент даже не исполнит предъявляемых требований, по некоторым категориям дел начнет течь просрочка исполнения и будут начисляться проценты (например, по делам о неосновательном обогащении или по делам, связанным с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Рекомендуем! К претензионному письму желательно прикладывать копии документов, которые будут подтверждать требования отправителя.

Относится это к тем случаям, когда у получателя претензии такие документы отсутствуют (например, документы, свидетельствующие о понесенных убытках – договоры с третьими лицами, платежки и т.п.).

Это не позволит в будущем ответчику в суде ссылаться на то, что претензия была необоснованной, а неблагоприятные последствия нарушения договора для истца – неподтвержденными, а потому – неудовлетворенными в досудебном порядке.

Еще больше нюансов о предъявлении претензии из-за неисполнения условий договора вы найдете в готовом решении КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно. 

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору 

Действующее законодательство регулирует условия содержания текста образца претензии о невыполнении условий договора в редких случаях (например, в ст. 16.

1 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Однако можно сформулировать ряд рекомендаций по его содержанию.

 Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

  1. Информацию об адресате и отправителе.
  2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».
  3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.
  4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.
  5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).
  6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию. 

ВАЖНО! Если претензионный порядок обязателен, а сам текст претензии не содержит всех требований (например, нет требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и пр.), то суд применит к иску, где такие требования излагаются, последствия, указанные в соответствующем процессуальном кодексе (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2013 по делу № А56-74168/2012).

Скачать образец письма о невыполнении условий договора можно, пройдя по ссылке: Образец претензии о нарушении условий договора.

***

Претензия о невыполнении условий договора информирует контрагента о том, что им были нарушены ранее достигнутые соглашения, и требует их устранить. Согласно действующему законодательству предъявление этого документа необходимо практически во всех ситуациях, если в дальнейшем возникнет необходимость в рассмотрении указанного спора в суде.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Источник: https://rusjurist.ru/dogovory/dogovornye_spory/obrazec_pretenzionnogo_pisma_o_nevypolnenii_uslovij_dogovora/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.