Как получить дубликат чека в магазине

Как сделать дубликат чека онлайн-кассы

Как получить дубликат чека в магазине

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Важно! Наибольшую юридическую силу имеет дубликат, распечатанный из личного кабинета ОФД.

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Важно! В этом же меню можно задать расписание отправки электронных копий клиентам, которая будет происходить один раз в день одновременно всем клиентам по каждой операции.

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Источник: https://onlainkassy.ru/info/dublikat-cheka.html

Как восстановить чек на покупку

Как получить дубликат чека в магазине
При покупке продуктов питания, вещей в магазине, супермаркете, торговом центре и т.д., каждый раз кассир благодарит за покупку, предлагает вернуться снова, выбивает чек и выдаёт его на руки. Но не каждый забирает его с собой и тем более не собирает их коллекцию у себя дома.

Большинство людей неосмотрительно выбрасывают кассовый чек, полагая, что ему самое место в мусорном ведре и надобности в нем больше не будет.

А вот и зря! В будущем он может потребоваться, если:

  • необходимо вернуть в магазин дефектный, низкокачественный товар;
  • следует вернуть продавцу изделие, не соответствующее каким-то свойствам;
  • покупатель обязан вернуть денежные средства органам соцзащиты, которые внесли за него плату по программе господдержки;
  • иные непредвиденные обстоятельства.

Мало кто интересуется содержанием чека, на котором расписана целая куча и цифровых, и тыквенных данных. Его утеря не расторгает уже сложившиеся товарно-денежные отношения. Он выполняет следующие функции:

  • подтверждает факт приобретения;
  • свидетельствует об оплате;
  • является основой для отчётности в налоговую инспекцию.

Поскольку на сегодняшний день наиболее актуальными являются кассовые чеки, то не помешает знать что на них указываются следующие реквизиты:

  • число, месяц, год и время совершения покупки;
  • стоимость;
  • оплаченная сумма;
  • налог на добавленную стоимость;
  • порядковый номер фискального документа;
  • заводской номер контрольно-кассовой машины;
  • юридический адрес и ИНН организации;
  • тип и название товара(ов).

Информация, размещенная на чеке, беспрекословно даёт потребителю возможность подтвердить принадлежность купленного товара определённому продавцу. Помимо этого делает возможным проверку налоговыми органами по части:

  • правильности торговой деятельности;
  • правильности осуществления кассовых операций;
  • правильности обращения с наличными деньгами;
  • осуществления надзора за размером вырученных от продаж деньгами за определённый период.

Те же правила касаются покупок в интернет-магазинах, которые обязаны так же прилагать соответствующий документ к приобретенному товару.

Важно! Отказ со стороны продавца в выдаче дубликата может говорить о недобросовестности, в ведении чёрной бухгалтерии уклонении от уплаты налогов. В виде исключения: рынки (продукты питания), киоски (канцелярские товары и пресса), отделения почтовой связи (конверты, открытки).

Магазину не выгодно возвращать деньги за проданные товары, особенно из категории “брак”. Есть три пути

  • решения проблемы:
  • заручиться поддержкой свидетелей;
  • предъявить телефонные записи;
  • сфотографировать чеки на смартфон;
  • отсканировать документ;
  • попросить у владельца(директора) или сотрудников торговой точки (начальника отдела) съёмки с камер видеонаблюдения.

Обратите внимание! Такое развитие сюжета принесёт положительные плоды, если покупка была недорогостоящей. В противном случае в возврате и обмене будет отказано, если не будет предъявлен товарный чек. Подать исковое заявление в суд – не самый выгодный вариант, если учесть отсутствие вещественных доказательств в виде квитанции/чека, затраты на адвоката, издержки времени.

Совет! Документы об оплате товара, услуги желательно хранить на весь период действия гарантийного срока или срока эксплуатации товара. Кроме того эксперты рекомендуют приплюсовать к нему еще срок исковой давности, который составляет три года.

Закон гласит, что товарно- денежные отношения между субъектами предпринимательской деятельности в торговой сфере и физическими лицами называются сделкой в розницу. На физлица распространяются права, защищающие потребителей. Это позволяет возвращать дефектные и некачественные вещи, продукты. Чтобы осуществить такое действие, как правило, в торговую точку несут: заявление о возврате стоимости покупки, чек и собственно сами товары народного потребления.

Есть ли шанс проделать эту процедуру без документа, подтверждающего акт приобретения, и вернуть товар в магазин? Или же смириться с неудачным отовариванием? Ниже рассказывается о законодательной подоплёке вопроса.

Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения розничной сделки является выдача бумаги, свидетельствующей о покупке. Фактически потеря клочка кассовой ленты не позволяет аннулировать сделку. Подтвердить ее помогут свидетели.

На стороне потребителя оказывается также ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится о неправомерности отказа в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.

Выписывать повторно документ о приобретении товара никто не будет. Да и закон не велит. Но не всё так безнадёжно. Существует несколько способов подтверждения товарно-денежных отношений: 1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно- кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг- войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций “печать”, “дубликат” аппарат выдаст два экземпляра – для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа – прямая дорога в суд и заявление на возврат.

2. Копия товарного чека. Зачастую он выдаётся покупателю. Можно предъявить его. Если он потеряется, то полагается выдача второго экземпляра. Однако не стоит возлагать больших надежд и на этот вариант, поскольку магазин или иная компания вправе не выписывать товарный чек в двух экземплярах.

Теперь стало возможным закупаться не только в реальных магазинах, но и в виртуальных. И перед такой покупкой у многих возникают опасения насчёт того возможно ли будет вернуть обратно интернет-заказ, будет ли выдан чек и т.д. В отличие от прилавка за углом при интернет-оферте покупатель и продавец лично не обмениваются какими-либо документами. Здесь есть свои особенности. В частности есть возможность отказаться от получения заказа в любое время, расторжение акта купли-продажи в течение недели. При этом со стороны продавца запрашиваются чек об оплате с банковской карты для подтверждения транзакции, свидетели и т.п. Со стороны покупателя – для доказательства проведения акции – выписка с банковской карточки, переписка с продавцом через интернет, смс, показания свидетелей. Еще один интересный и важный момент – когда чек в наличии, но потерял первоначальный вид. Есть возможность исправить изъяны, не выходя из дома. Способ 1. С выцветанием помогает справиться повышенная температура – подержать на безопасном расстоянии над пламенем некоторое время до проявления цифр на бумаге. Способ 2. Для проявления стертых чернил используют растворы соли или соды. Способ 3. Чек, приложенный к листу белой бумаги, отпечатывается на нем. Проблема заключается в том, что такая “копия” не имеет юридической силы.

P.S. На всякий случай следует сохранять чеки. Но не беда, даже если их не стало. Закон гарантирует как восстановление самой квитанции, так и возврат стоимости, выдачу лучшего товара. Сохранились ли свидетельства о заключении розничной сделки или нет – не имеет значения. Сам факт закупки может быть подтверждён другими документами и способами, например свидетельскими показаниями.

Источник: https://kassopttorg.ru/news/kak_vosstanovit_chek_na_pokupku/

Как восстановить чек на покупку?!

Как получить дубликат чека в магазине
Чек подлежит восстановлению?

Или почему не стоит забывать чеки на кассе? Какова ценность кусочка кассовой ленты? Зачем они нам нужны после совершения покупок и даже использования приобретённых товаров? Каковы условия возвращения товара в магазин? Как законно произвести возврат денежных средств за некачественную покупку без чека? Закон на стороне покупателя? Как заявить о своей претензии магазину? Сроки ответа на претензию покупателя и возвращения денег? Закон на стороне покупателя? Какие способы доказать свою правоту? Как всё-таки восстановить чек на покупку? Ответы на все эти вопросы можно найти, прочитав данную статью.

Почему не стоит забывать чеки на кассе? Какова ценность кусочка кассовой ленты?

«Без бумажки ты букашка» – устойчивое фразеологическое сочетание, которое подсказывает всем россиянам о необходимости всегда иметь в наличии массу подписанных разрешений, справок и документов, которые могут понадобиться совершенно в самых различных, непредсказуемых обстоятельствах.

А также напоминает о непобедимости бюрократического строя и, свойственной ему бумажной волокитой.
Во всяком случае чек, казавшийся обычной с виду бумажкой, является документом.

Чек – талон или квитанция из кассы в приеме денег за покупаемый товар. Эта ценная бумага по сути подтверждает, что покупка является вашей и вы по закону пользуетесь ей в любых ваших целях.

Без наличия чека приобретаемый товар не отдаётся в руки покупателя в личное пользование.

Каковы условия возвращения товара в магазин?

Сейчас речь пойдет о возвращении качественно непригодной покупки. На возврат покупателям дан срок, равный двум неделям.

За это время потребители могут вернуть или обменять приобретённый товар, если он не понравился по тем или иным причинам. Конечно же покупка может не подойти вам и вы её вернёте. Но существуют и исключения из правила.

Не забывайте, что к возврату пригодны покупки, которые не были в употреблении и сохранили свои потребительские свойства.

Зачем нам нужны чеки после совершения покупок и даже использования приобретённых товаров?

Возможен возврат товаров без чека, но этот путь существенно сложнее, потому и была создана данная статья. Давайте рассмотрим ситуации, подтверждающие крайне важную необходимость всегда забирать себе «драгоценные» чеки и хранить их.

Во-первых, товарный чек понадобится для сохранения гарантийных прав на купленный товар. Во избежание неприятных разочарований в случае поломок его следует держать при себе в целости и сохранности до истечения полного гарантийного срока.

Во-вторых, зачастую происходят обсчёты и обманы со стороны продавцов и кассиров. Попросту, пробив дважды одну единицу товара, без чека не осознает повышение итоговой суммы и не заметит недобросовестный поступок со стороны работника магазина. Но основной причиной для сбережения чеков являются недремлющие мошенники. У них существует целый ряд схем по проведению предпринимаемых махинаций.

Примеры таких случаев:

1. забрав чужой чек, мошенники возвращаются в торговый зал и выбирают товары, согласно чеку вашей покупки. В случае разоблачения охранником магазина они смогут предоставить забытый вами ценный документ.

2. Итак, ваш чек в руках мошенника принимает участие в их авантюрных проделках. Так почему же им не воспользоваться содержащимися на чеке реквизитами настоящего хозяина этого документа? Да-да, некоторые данные карты, с которой была произведена оплата, остаются на чеке, а их утечка может помочь украсть деньги со счета владельца банковской карты.

Просьба: не забывайте и храните чеки на приобретаемый товар!

Как законно произвести возврат денежных средств за некачественную покупку без чека? Закон на стороне покупателя?

Тем не менее вы забыли чек на кассе или не сохранили столь драгоценный документ. Как вернуть товар без него и упаковки, ведь доказательством покупки является чек?

Ответ на этот вопрос можно найти в разъяснениях, содержащихся в пункте сорок третьем постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от двадцать восьмого июня две тысячи двенадцатого года номер семнадцать «о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из пятого пункта восемнадцатой статьи закона о защите прав потребителей», исходя из пятого пункта восемнадцатой статьи закона о защите прав потребителей, статьи четыреста девяносто три гражданского кодекса Российской Федерации.

В пункте указано, что наличие у покупателя кассового, товарного или любого другого документа, которые делают полномочным факт приобретения товара со всеми условиями покупки, необязательно! В данном случае продавец не в праве отказать покупателю в его просьбе и не удовлетворить все его требования!

Как заявить о своей претензии магазину?
Для возврата покупки и возвращения денежных средств, равных стоимости товара, необходимо написать следующее заявление. Важно указать в заполняемой претензии:

1) полное название и действительный адрес магазина, где была совершена покупка;

2) информацию, идентифицирующую покупателя (фамилия, имя и отчество, а также адрес вашего место проживания и контактный телефон для связи);

3) список приобретённых вами товаров (полное наименование, модель, количество, стоимость и прочие основные характеристики);

4) дату приобретения покупки;

5) причину возвращения товара;

6) полное описание качеств продукта, если проблема была в этом (сроки нахождения вами изъянов в купленном объекте);

7) факт потери покупателем чека;

8) дату подачи претензии и подпись заявителя данной претензии.

Подытожить заявление нужно заключением, в котором будут понятно описаны ваши просьбы об обмене товара или возвращении денег за его покупку. Заявление отдаётся продавцу под его личную роспись с указанием даты, должности и фамилии работника магазина.

Сроки ответа на претензию покупателя и возвращения денег?
Ответ на вашу претензию должен быть в течение десяти дней. Начиная с одиннадцатого дня покупатель в праве требовать денежную неустойку размером один процент от стоимости возвращённой покупки. А в течение трёх рабочих дней вам должны вернуть деньги.

Закон на стороне покупателя?
Казалось бы, достаточно трудоёмкая и длительная процедура, требующая времени, терпения для ожидания, проведения неприятных разговоров с сотрудниками магазина. Но зная законы и свои права, таких проблем удастся избежать.

Согласно пункту двадцать восемь данного Постановления при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе (пункт четыре статьи тринадцать, пункт пять статьи четырнадцать, пункт пять статьи двадцать три точка один, пункт шесть статьи двадцать восемь закона о защите прав потребителей, статья одна тысяча девяносто восьмая гражданского кодекса Российской Федерации).

Какие способы доказать свою правоту?
Если вам был нанесён вред, то следует обратиться к врачу, чтобы пройти медицинское освидетельствование. Не забудьте указать причины обращения к доктору и фиксирование вреда. При наличии медицинского заключения шансы наказать обидчика в суде велики.

К доказательствам, которые помогут помочь вам доказать свою правоту, можно отнести:

1) отметки о продаже в паспорте на товар;

2) гарантийный талон;

3) показания свидетелей.

К допустимым заключениям, требующим некоторых затрат от покупателя и подготовки, относятся:

1) заключение специалиста;

2) заключение эксперта;

3) заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах. Если постараться доказать справедливость, то вариантов можно найти очень много.

Итак, исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что отсутствие чека – не беда. Но сей факт требует множества соответствующих процедур для возвращения денежных средств за товар или его обмен на другую аналогичную или новую вещь. Учение об ответственном отношении ко всем документам, а в частности товарным чекам, подошло к концу.

Приступаем к разбору восстановления чека. Ведь так больше шансов доказать, что покупка была сделана именно в том самом магазине, где вы и приобрели товар. Так с большей вероятностью легче произойдёт обмен товара или получение денег за покупку обратно. Перейдём к ответу на главный вопрос статьи.

Как восстановить чек на покупку?
Каждый гражданин Российской Федерации, как покупатель, по закону всегда прав и его претензии не имеют возможности остаться без ответа. Значит следует обратиться к законодательству. А в нормативно правовых актах не предусмотрено восстановление чеков.

Помимо рассмотренных выше прямых и косвенных доказательств, существуют другие варианты подтверждения покупки.

1. Можно получить копию чека у продавца, ведь сейчас каждая покупка фиксируется кассовым аппаратом.

2. При наличии товарного чека можно произвести обмен товара или потребовать копию данного документа.

3. Поиск свидетелей совершения вами покупки для письменного подтверждения данного действия.

Как видите вариантов защиты прав покупателей существует масса. И в любом случае закон на вашей стороне. Стоит только ознакомится с данными законами и не боятся применять их на практике.

Защита от подделки товаров Pro Control

Защита от подделки товаров Pro Control

Источник: https://zen.yandex.com/media/procontrol/kak-vosstanovit-chek-na-pokupku-5ea269da6766da1f3c9c51a3

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Как получить дубликат чека в магазине

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vosstanovit-tovarnyj-chek-ob-oplate-tovara-ili-uslugi

Потеряли чек как восстановить

Как получить дубликат чека в магазине

При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца.

Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются.

Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь? На практике это несложно, если помнить, когда именно была приобретена вещь.

Какая информация содержится на документе

По своей сути чек не является договором купли-продажи товара, он всего лишь становится документом, удостоверяющим факт приобретения. От его утери или порчи уже сложившиеся отношения не изменяются.

Так как он является также свидетельством получения оплаты и базой для исчисления налогов для ФНС, содержащаяся в нем информация сохраняется в электронных базах данных длительное время.

Среди сведений, которые обязательно указываются:

  • дата и время сделки;
  • уплаченная сумма;
  • размер налога;
  • номер фискального документа;
  • артикул товара или нескольких приобретенных вещей, их наименование.

Если вещь приобретается в интернет-магазине, чек должен прилагаться к покупке.

Продавец не вправе отказаться изготовить дубликат контрольно-кассового документа, так как это будет свидетельствовать о том, что учет в его организации ведется не в соответствии с законодательством.

Исключением станут товары, реализуемые без ККМ, но их немного. Это пищевая продукция на рынках, пресса и канцелярия в киосках, конверты и открытки на почте.

Что делать при утрате

Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора.

Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных.

Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:

  • точную или хоть примерную дату покупки;
  • наименования всех купленных вещей.

На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.

Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.

Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.

Как сделать дубликат

Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:

  • войти в программу и пройти процесс авторизации;
  • найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
  • в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
  • для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
  • нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.

С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд.

Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности.

Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.

Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.

Когда возвращается товар

Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин.

Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:

  • испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
  • товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
  • продукция, имеющая брак;
  • любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).

Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:

  • пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
  • любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;
  • нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
  • любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.

Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.

При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

Тонкости и нюансы

Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине.

Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор.

Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.

Для покупок, совершенных через интернет, заявление о восстановлении чека нужно отправить по каналам обратной связи, в адрес администрации. Дубликат пришлют по почте или в пункт выдачи, если он есть в городе покупателя. Но если он нужен только для доказательства совершения сделки, в суд можно будет предоставить отчет из личного кабинета о ее совершении.

Возможность восстановить чек на товар позволяет в полной мере защитить права потребителя и обеспечить возврат средств за не подошедшие или некачественнее вещи.

Подойдет ли кассовый чек вместо первичного документа по расходам

Источник: журнал «Главбух»

Сайт журнала «РНК»

Электронный журнал «РНК»

По общему правилу при расчете налога на прибыль организация вправе учесть только обоснованные и документально подтвержденные расходы (п. 1 ст. 252 НК РФ). Вместе с тем Налоговый кодекс не содержит четких перечней документов, которыми можно подтвердить конкретные виды расходов.

В пункте 1 статьи 252 НК РФ лишь указано, что подтверждающие документы должны быть оформлены в соответствии с законодательством РФ, а если расходы произведены на территории иностранного государства, то в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в этом государстве.

В этой связи возникает вопрос: считаются ли надлежаще подтвержденными расходы организации на приобретение товаров, работ или услуг через подотчетное лицо, если продавец выдал лишь один первичный документ, например только кассовый чек или только товарный? И можно ли учесть расходы, подтвержденные одним лишь этим документом? Проанализируем письма налоговых органов разных уровней, чтобы узнать, что проверяющие думают по этому поводу.

Достаточно ли кассового чека для подтверждения расходов?

Источник: https://arbatcredit.ru/poteryali-chek-kak-vosstanovit/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.