Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Содержание

Компенсация за задержку рейса в 2020 году: права пассажира, как получить, заявление

Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Если рейс был задержан по вине авиакомпании, то пассажир вправе получить компенсацию. И это – его законная возможность, которая обеспечивается международными конвенциями. Но всегда ли компенсация выплачивается деньгами? Или же пассажир к авиакомпании может выдвигать иные требования?

Действия пассажира в случае задержки рейса

Общие правила, которых человеку следует придерживаться при задержке его рейса, описаны в самом билете (не путать с посадочным талоном, который выдают при регистрации на конкретный рейс). Но все действующие конвенции, которых обязаны придерживаться авиакомпании, вынуждают организацию, обслуживающую рейс, обеспечить следующие услуги для «пострадавших» пассажиров:

  • средства связи для информирования близких, а также представителей страховых компаний;
  • напитки и питание в самом аэропорту;
  • компенсация в твердой валюте всех трат, которые вынужденно понес пассажир из-за задержки рейса;
  • финансовая компенсация (материального и нематериального ущерба, последний – только при наличии решения суда).
  • Точный перечень услуг, на которые пассажир может рассчитывать, зависят от продолжительности, на который рейс задержан.

На 1 час

Первым делом необходимо уточнить причину задержки рейса. Сделать это можно, позвонив на горячую линию авиакомпании. Как правило, контактные данные содержатся в билете или посадочном талоне на самолет.

Если связаться не удалось, то следует добиваться пояснений от уполномоченного сотрудника аэропорта.

При этом пассажир имеет право на 1 бесплатный звонок (в любую точку планеты) или 1 электронное письмо (сообщение в мессенджер).

На 2 часа

Если авиарейс задерживают на 2 часа или более, то от авиакомпании, обслуживающей перелёт, можно требовать:

  • предоставление напитков и холодных закусок (чипсы, печенье, снеки, орехи);
  • бесплатный звонок или письмо на электронную почту;
  • беспрепятственный доступ к «комнате матери» (если вместе с пассажиром летит ребенок до 7 лет).

Если связаться с представителем авиакомпании не удается, то эти услуги обязан предоставить аэропорт (все последующие финансовые претензии он направляет к представителю обслуживающей компании).

На 3 часа

Если задержка рейса длится более 3 часов, то авиакомпания обязана обеспечить не вылетевшим пассажирам полноценное горячее питание и предложить забронировать бесплатный билет на другой самолет с тем же конечным пунктом, что и в задерживающемся. Соглашаться ли на новые условия – это уже решает сам пострадавший. Он может отказаться от перелета и вернуть полную стоимость билета.

На 4 часа

Если рейс задержан более чем на 4 часа, то пассажир получает право на полный комплекс обслуживания, который предоставляет аэропорт. А это: комната отдыха, душевая, комната ребенка.

Вместе с этим: полноценное питание, возможность совершить 2 звонка в любую точку мира (для связи с близкими или со страховой компанией).

Также пострадавший может требовать обеспечения сохранности его ручной клади (предоставление сейфа с кодовым замком).

На 5 часов

Спустя пять часов человек вправе требовать признания его посадочного талона, как недействительного, и предоставления трансфера до начальной точки маршрута (домой, в отель). При этом авиакомпания должна возместить стоимость билета в течение 7 суток с момента, когда это будет востребовано.

На 6 часов

Если задержка рейса в ночное время суток с 10 вечера до 8 утра по местному времени, то авиакомпания должна обеспечить людям бесплатный номер в отеле, а также трансфер до него и обратно или на исходную точку маршрута.

Также опоздавшие претендуют на бесплатное питание, связь с близкими, страховым агентом и банком для аннулирования или подтверждения операций.

Эти же правила действуют при задержке вылета на более 8 часов в дневное время (с 8 утра до 10 вечера по местному времени).

На 12 часов

При задержке более чем на половину суток действуют все вышеуказанные правила, а вместе с этим гражданину в полном объеме возвращают все его вынужденные затраты за этот период. Единственное требование – сохранять все чеки, подтверждающие покупки (с указанием на них времени, когда финансовая операция была исполнена).

Какую компенсацию должна предоставить авиакомпания?

Базовое обслуживание пассажиров, а также его питание, поселение в отель – это требование, которое выполняют абсолютно все авиакомпании мира как для регулярных, так и чартерных рейсов.

Требования к возмещению зависят от того в какой стране зарегистрирована авиакомпания, с каким государством запланирован вылет и от страны, куда пассажир планировал прибыть в то время, что указано в его посадочном талоне.

Особенности в зависимости от компании перевозчика

Каждая авиакомпания применяет персональные условия возврата денег, так как используют разные конвенции согласно которым трудятся.

Для внутренних рейсов по РФ действуют Федеральные авиационные правила. Для перелетов с конечной точкой в ЕС или на территории ЕС используются правила Монреальской конвенции № 261/2004.

Для США – внутренние правила. И компенсация по ним рассчитывается не одинаково.

Каждая авиакомпания на свое усмотрение может ещё предоставлять дополнительные компенсации в виде ваучеров, скидок на будущие билеты. Даже если человек на них согласится, это не отменяет право на возмещение.

Российские

Согласно ст. 120 Воздушного кодекса России, возврат средств за перелет, помимо стоимости билета, если рейс вообще не состоялся, составляет не менее 25 рублей за каждый час задержки. А максимально допустимый размер выплаты – 50% от полной стоимости билета (в валюте  оплаты).

Европейские

По Монреальской конвенции, максимально возможная денежная компенсация – 600 евро.

Точный расчет ведется по следующей схеме:

  • от 250 до 600 евро (точная сумма определяется сотрудником авиаперевозчика), если в точку назначения пассажир попал на 3 часа позже;
  • от 125 до 600 евро, если перелет отменили и повторный вылет состоялся менее чем за 14 дней с момента первого рейса (чем больше задержка – тем большую сумму выплатят);
  • от 250 до 600 евро, если перелет отменили или забронировали на другой самолет (так называемый «овербукинг»).

США

Максимальный лимит компенсации – 7182 доллара. Рассчитывается индивидуально в зависимости от ущерба, который понес пассажир (учитывается, к примеру, срыв коммерческой сделки, что тоже компенсируют). Единственное условие – это пассажир был доставлен в конечный пункт позже на 3 часа, нежели указано в посадочном талоне.

В каких случаях авиакомпания может избежать выплаты компенсации?

Единственный случай, когда компенсация не выплачивается – задержка рейса не по вине авиаперевозчика.

К таким ситуациям можно отнести:

  • неблагополучные погодные условия для совершения перелета;
  • запрет на доступ к воздушному пространству (государство его может выдать, к примеру, из-за ЧС или военных действий в регионе, над которым пролегает маршрут самолета);
  • забастовка сотрудников авиакомпании.

В последнем случае компенсация не выплачивается, но её может назначить суд (что и происходит в большинстве случаев), так как авиакомпания ответственна за деятельность своих сотрудников.

Порядок получения денежной компенсации

Для получения денежной компенсации пострадавший должен обратиться к авиаперевозчику с досудебной претензией.

В ней обязательно указывается следующая информация:

  • контактные данные заявителя;
  • рейс, который был задержан;
  • номер посадочного билета.

К заявлению нужно добавлять сведения о всех дополнительных тратах (подкрепляя эту информацию скан-копиями чеков).

При этом если рейс был задержан на 5 часов или более, то компенсировать стоимость билета авиаперевозчик должен в течении 7 дней с момента обращения. Все остальные компенсации выплачиваются в период до 2 недель.

Больше ждать придется только в том случае, если дело о нарушении прав пассажиров рассматривается судом.

Компенсация за задержку рейса – это обязанность авиаперевозчика, продавшего билет на самолет. Но часто компании не информируют пассажиров о данном праве, поэтому его исполнения необходимо требовать самостоятельно. Игнорирование этих условий со стороны авиакомпании является прямым нарушением конвенции, что сулит огромными штрафами. В 99% подобные споры решаются в досудебном порядке.

Источник: https://invalid.expert/kompensacija-za-zaderzhku-rejsa/

Как получить компенсацию за задержку рейса в 2019 году

Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Задержка рейсов – распространенное явление среди авиаперевозчиков всех стран. К сожалению, далеко не все знают, что за задержку авиарейса можно получить компенсацию до €600. Как добиться такой выплаты от авиакомпании в 2020 году?

Согласно постановлению Европейского парламента и Совета EC №261, те пассажиры, рейс которых был задержан больше чем на 3 часа, имеют право получить от авиакомпании €200–€600. Сейчас эта норма касается только европейских и турецких перевозчиков, а также авиарейсов из стран ЕС.

21 августа 2017 года РФ присоединилась к  Монреальской конвенции об унификации правил воздушных перевозок.  Этот документ устанавливает ответственность авиаперевозчика перед клиентами и регулирует размер выплат для пассажиров.

  Есть вероятность, что в скором времени получить компенсацию можно будет и на международные рейсы из России – чартерные и регулярные. Но пока этот вопрос остается открытым.

Узнать подробнее о том, как сейчас обстоят дела с получением компенсации от отечественных перевозчиков, можно здесь.

Проверка рейса

С помощью специальной формы мы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный рейс под Регламент № 261/2004. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3-6 лет.

Какие авиарейсы попадают под Регламент № 261/2004?

  • Рейсы, отмененные или перенесенные не менее чем на 3 часа.
  • Рейсы из аэропортов Европы, либо выполняемые европейскими авиакомпаниями. На внутренние перевозки по России правило не распространяется.
  • Рейсы, отмененные или задержанные по вине авиаперевозчика. Такие случаи, как плохие погодные условия, акции протеста, теракты, не подлежат компенсации.
Маршрут/АвиакомпанияАвиакомпания из ЕСАвиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕСНетНет
Из не ЕС в ЕСДаНет
Из ЕС в не ЕСДаДа
Из ЕС в ЕСДаДа

Проверить свой рейс и размер возмещения вы можете с помощью удобного калькулятора.

От чего зависит сумма компенсации?

Размер компенсации напрямую связан со временем, на которое задержали авиарейс, а также дальностью перелета. В случае задержки на 3 часа и расстоянием меньше 1,5 тыс. км, пассажир может рассчитывать на €250.

Если вы ожидали рейса больше 4 часов, а сам перелет – превышает расстояние в 3,5 тыс. км, тогда компенсация возрастает до €600. Претендовать на выплату компенсации можно даже через несколько лет после выполнения рейса.

Кроме денежной компенсации, авиаперевозчик должен обеспечить пассажиров:

  • Когда рейс задержали на 2 часа: водой.
  • Когда рейс задержали на 4 часа: горячим питанием.
  • Когда рейс задержали на 6 часов и более: номером в гостинице на время ожидания и бесплатным трансфером.

Как требовать выплату от авиаперевозчика в 2020 году?

Самое важное – сохранить посадочные талоны. Без них авиакомпания даже не станет рассматривать претензию. Не будет лишним попросить сотрудников аэропорта оформить справку, подтверждающую задержку авиарейса. Затем, вам нужно:

  1. Проверить, подходит ли ваш авиарейс под положение EC261 по времени задержки и расстоянию.
  2. Рассчитать суму, которая вам положена.
  3. Сформировать претензию и отправить ее в авиакомпанию. В претензии нужно описать обстоятельства и указать, на основании каких пунктов закона вы требуете выплату.
  4. Если вам отказали, написать обращение в органы защиты прав потребителей страны вылета.
  5. При повторном отказе подать иск в суд.

При этом авиаперевозчики зачастую оставляют без ответа первичные обращения пассажиров или присылают отказ. В этом случае имеет смысл попробовать не доводить дело до суда и составить юридически грамотный ответ.

Нужно доказать, что задержка рейса произошла исключительно по вине авиаперевозчика. Сделать это самостоятельно, без юридической помощи, очень трудно.

К тому же, если и после этого перевозчик отказывает в компенсации, придется обращаться в европейский суд, где без поддержки юриста не обойтись.

Оптимальное решение – воспользоваться услугами сервиса Compensair. Компания занимается переговорами с авиаперевозчиками из Европы и Турции и по заявке клиента может обратиться в суд.

В 60% случаях авиакомпании выплачивают компенсацию еще на первом этапе – на уровне переписки с сотрудниками сервиса. В 20-30% дело решается во время переписки юристов, а оставшиеся 10% случаев рассматриваются в судебном порядке.

При этом 98% судебных дел решаются в пользу клиентов сервиса.

Как работает сервис Compensair?

Комиссия сервиса – 25% от суммы выплаченной компенсации. Оплата происходит только в случае удовлетворения претензии. Если клиенту отказывают в компенсации (что очень редко, но бывает), то он ничего не теряет. Средняя сумма выплаты, которую получают клиенты Compensair – €450 . Сервис берет всю бумажную и юридическую работу на себя, а именно:

  1. Анализирует каждый случай в индивидуальном порядке на основе прецедентной базы.
  2. Готовит аргументацию для подачи претензий к авиаперевозчику.
  3. Юристы сервиса ведут диалог с представителями авиакомпании, подготавливают документы для получения компенсации.
  4. В случае отказа готовят пакет документов для обращения в суд. Все судебные издержки оплачиваются сервисом.

Как получить компенсацию с помощью Compensair?

  1. Подайте бесплатную онлайн-заявку на www.compensair.com или с помощью формы, размещенной выше. Это не займет больше 2-х минут.
  2. Получите компенсацию любым удобным способом, за вычетом 25% за услуги сервиса.

Сколько времени надо ждать компенсации?

Получение компенсации занимает от нескольких недель до 6 месяцев. Если авиакомпания согласна выплатить компенсацию без судебного разбирательства, то пассажир получает выплату в течение 2-х месяцев. Если претензия рассматривается в суде, то это может занять гораздо больше времени.

Чтобы претендовать на компенсацию через Compensair, нужно предоставить информацию о рейсе и номере билета, а также подписать согласие на представление интересов.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

Источник: https://kompensacija.ru/

Компенсация за рейс – как получить компенсацию за задержку рейса в разных авиакомпаниях

Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Если ваш авиарейс был задержан, отменен, или вам были доставлены другие неудобства всвязи с ненадлежащей операционной деятельностью авиакомпании, например перенос авиарейса в другой аэропорт с другим временем вылета, вы имеете право на денежную компенсацию за задержку рейса в определенных случаях.

Зависит это от ряда параметров – страны перевозчика, авиакомпании и конечно же самой причины проишествия. Однако, на практике почти все авиапассажиры и всегда получают деньги, когда это предусмотрено регламентом.

Если вам нужен альтернативный способ добраться до нужного места назначения – ищите авиабилеты без комиссии на нашем сайте.

Что делать пассажиру?

Проверить рейс на компенсацию как можно скорее. Все просто – начните с проверки своего рейса.

Самый простой и быстрый способ узнать о том, как получить компенсацию за отмену или задержку рейса – это ввести номер рейса, которым вы летели или должны были лететь, указать аэропорт вылета и прилета, название авиакомпании и дату перелета. Вся остальная работа будет сделана специалистами.

Стоит отметить, что вам не нужно платить никаких денег вперед, давать данные банковской карты и прочие персональные данные. Только когда вам придет уведомление, подтверждающее компенсацию, все, что от вас потребуется – это указать номер банковского счета (или карты), на который переводить деньги.

 

После успешной заявки на компенсацию, уже непосредственно при выплате денег, от итоговой суммы компенсации будет вычтен небольшой сервисный сбор за оказание услуги. Так что если вдруг вы не попадаете под законодательство, предусматривающее компенсации пассажирам, то и платить вам никому не придется.

Далее еще один важный момент – иногда авиакомпании обращаются напрямую к пассажирам (уже в процессе обработки компенсации) предлагая скидки на авиабилеты или разные купоны, чтобы замять дело как можно скорее и сэкономить. Мы же рекомендуем стоять на своем и не соглашаться на торги.

Компенсации и права пассажиров регулируются законами – это серьезные вещи в индустрии гражданской авиации и ответственность перевозчиков перед всеми нами – то есть пассажирами.

Ознакомиться с некоторыми из прав пассажиров, например регламентом ЕС 261, можно на стойках регистрации авиакомпнии в аэропортах или же пройдя по этой ссылке (официальный документ Евросоюза, на английском языке).

Сроки выплаты компенсации

Общее время на обработку заявок или претензий к авиакомпаниям может быть от нескольких недель до нескольких месяцев. Соответственно денег следует ждать в этом же временном диапазоне.

Здесь все зависит от оперативности самих перевозчиков, регуляторов воздушной перевозки, так как иногда приходится обращаться и к ним в процессе обработки заявок и сезонности.

В среднем же, чтобы получить компенсацию, стоит расчитывать на 4-6 недель как минимум.

Компенсации в разных авиакомпаниях

Внизу предоставлен список авиакомпаний мира – выбирайте нужного вам перевозчика, чтобы узнать подробно, как получить компенсацию за рейс и оформить заявку или претензию к авиакомпании.

Важно: иногда, а именно при особых обстоятельствах авиаперевозчики могут освобождаться от ответсвенности и не выплачивать компенсацию.

Здесь речь идет о “форс-мажоре” (неопреодолимой силе) и разного рода нештатных ситуациях, как например повреждение самолета птицами, удар молнии, скорая медицинская помощь пассажиру на борту самолета, неожиданного выхода из строя навигационных систем в аэропорте, теракты и прочее.

Часто летаете авиакомпанией 1Time? Даже если ответ – нет, для того чтобы получить компенсацию за задержку или отмену рейса вам вовсе не обязательно быть постоянным клиентом 1Time.

Неважно – являетесь ли вы часто летающим авиапассажиром или вы впервые воспользовались услугами данного перевозчика и ваш рейс задержали или вообще отменили – вам может быть положена компенсация от 1Time за задержку рейса.

Как получить деньги?

Проверить рейс 1Time на компенсацию – начните с проверки своего рейса.

Обычно самолеты всех авиалиний стараются взлетать и приземляться вовремя, но бывают ситуации, когда рейсы задерживают или отменяют. В таких случаях регламенты предусматривают компенсации пассажирам и тут важно знать свои права.

Проще всего узнать положена ли вам компенсация за отмену или задержку рейса 1Time – это ввести номер рейса, которым вы летели или должны были лететь, указать маршрут – аэропорт вылета и место назначения, повторно указать название авиакомпании, в данном случае – это 1Time и даты перелета. Вся работа по проверке на компенсацию, включая точную сумму к начислению, будет сделана специалистами, которые так же оформят претензию к компании 1Time от вашего имени.

В личном кабинете у вас будет возможность следить за изменением статуса претензии к компании 1Time и наблюдать за прогрессом всего процесса от начала до конца.

Важно: никакой оплаты вперед за компенсацию вам не придется делать. Когда на вашу электронную почту придет оповещение, подтверждающее ваши права на компенсацию 1Time, все, что от вас нужно – лишь указать номер банковского счета, на который переводить деньги.

Запомните, только после подтверждения выплаты компенсации, перед переводом денежных средств, с итоговой суммы будет удержан небольшой сервисный сбор за оказание услуги.

Так что если вдруг вы не попадаете под регламент, предусматривающий компенсацию авиапассажирам, то и должны вы никому не будете.

Когда 1Time не обязан выплачивать компенсацию?

В зависимости от страны вылета или прилета, иными словами – юрисдикции, покрывающей ваш маршрут и соответсвующего законодательства, регулирующего воздушные перевозки и деятельность авиакомпаний, включая 1Time, пассажирам может быть предусмотрены компенсации за задержку или отмену рейса.

При некоторых обстоятельствах авиаперевозчики могут освобождаться от ответсвенности за компенсации.

Обычно это особые обстоятельства как урон самолету, нанесенный птицами, удар молнии, скорая медицинская помощь авиапассажиру на борту самолета, неожиданного выхода из строя навигационных систем в аэропорте, непосредственно влияющих на работу компании 1Time и наземных служб или же теракты.

Источник: https://www.airinme.com/flight-compensation/

Что делать если рейс задерживают, советы, компенсация

Как получить компенсацию за задержку авиарейса

vim avia

Сегодня к нам в очередной раз обратились туристы у которых задержали рейс из Акабы и попросили совета что делать?

Если спросить гугл о задержке рейса, то вы увидите кучу статей, о том какие огромные блага положены пассажиру в этом случае, как все радостно и просто, но на деле даже в развитых странах перевозчики кладут огромных болт на пассажиров и выдают самый минимум только тем, кто знает что делать и качает права. Если за последние 3 года у вас случались задержки, отмены или овербукинг на рейсах в/из Европы или в Америке – поздравляем

Источник: https://travelbelka.ru/zaderzhka-rejsa/

Как получить компенсацию от авиакомпании за задержку рейса, отмену и овербукинг | Авианити

Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Если рейс задержан по вине авиакомпании, то перевозчик обязан выплатить денежные компенсации пассажирам. Авианити рассказывает как и сколько можно возместить денег на российских и зарубежных направлениях, и как проще получить выплаты без походов в суды.

Компенсация ( moerschy | Лицензия Pixabay)

Самые большие компенсации в размере 400 — 600 евро (до 43 тыс. руб.) можно получить на европейских маршрутах полетов. На этих направлениях авиаперевозчики попадают под действие европейских законов.

  • Отмена рейса авиакомпанией
  • Задержка рейса на 3 часа и более
  • Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки первого рейса
  • Отказ в посадке на самолет из-за овербукинга
  • Авиакомпания предупредила об отмене рейса за неделю и ранее
  • Задержка или отмена рейса из-за плохих погодных условий
  • Согласованные забастовки служб аэропорта

Авиакомпании, чтобы не выплачивать компенсации, часто идут на хитрость. Пассажирам сообщают, что рейс отменен или задержан по уважительным причинам. Представители авиакомпании могут отказаться рассматривать заявки на компенсации.

Чтобы удостовериться, положена ли компенсация в вашем случае, рекомендуем отправить заявку на проверку через онлайн сервис получения компенсаций Compensair. Компенсацию можно получить за рейсы 6 летней давности. Наличие посадочных талонов не обязательно.

В среднем пассажир получает 400 евро (до 29 тыс. руб.) за один несостоявшийся рейс. Минимальная компенсация по регламенту Евросоюза составляет 200 евро (до 14,5 тыс. руб.), максимальная — 600 евро (до 43 тыс. руб.). Сумма, которая положена пассажиру, рассчитывается от расстояния, времени и причины отказа в полете.

Причина1 ч.2 ч.3 ч.4 ч.РасстояниеОтказ в посадке

Задержка рейса

Отмена рейса

125€250€250€250€1500 км или менее
200€400€400€400€Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
300€600€600€600€Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км
0€0€250€250€1500 км или менее
0€0€400€400€Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
0€0€300€600€Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км
125€250€250€250€1500 км или менее
200€200€400€400€Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
300€300€300€600€Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км

Список авиакомпаний, которые быстрее остальных выплачивают денежные компенсации. По Монреальской конвенции компенсации за задержки рейсов обязаны выплачивать авиакомпании, которые выполняют рейсы из стран Евросоюза.

Те пассажиры, кто не хочет разбираться в юридических аспектах получения компенсации, могут использовать онлайн сервисы. Оформить заявку на получение компенсации от авиакомпании можно через интернет, эта услуга автоматизирована — не требуется посещать офис.

Юридические услуги по получению компенсаций предоставляют несколько компаний. Разница между ними — схема вознаграждения. Одни компании берут деньги за оформление претензии, другие — получают процент от выигранного дела. В случаях, если компенсация не положена, пассажирам юристам ничего платить не надо.

Если не планируете самостоятельно заниматься вопросами по возмещению трат за задержку или отмену рейса, а также за овербукинг, рекомендуем воспользоваться сервисом Compensair.

Юристы компании свяжутся с авиакомпанией и потребуют компенсацию в размере до 600 евро. Если компенсация возможна, компания удержит 25% от суммы компенсации в случае выплаты.

Если компенсацию получить невозможно, то ничего платить не нужно.

  • Общение происходит на русском языке
  • Компания выплатила пассажирам за 3 года 2,5 млн долларов
  • Возможно получать компенсации за рейсы 2-6 летней давности
  • Не обязательно наличие посадочных талонов
  • Комиссия берется только в случае успеха

Если не помните сколько длилась задержка рейса и какие были на то причины, информацию соберут из данных портов. Согласно статистике 95% пассажиров не знают, что им положена компенсация.

Если во время поездки задержали или отменили рейс, отказали в посадке — отправляйте запрос. За спрос денег не берут. А если заявку утвердят — хватит денег на новый перелет.

Если рейс выполнялся на территории Евросоюза или зарубежной авиакомпанией на территории России, то компенсация положена согласно Монреальской, Варшавской конвенциям или Регламенту Евросоюза № 261/200.

По правилам размер компенсации составляет 125 — 600 евро (до 43 тыс. руб.) в зависимости от времени задержки и причинах. Подать заявление на компенсацию можно сроком до 6 лет!

В России самый низкий размер компенсации за отмену или задержку рейса из-за того, что расчет привязаны к МРОТ (минимальному размеру труда). Стоит учитывать, что МРОТ для штрафов равен 100 рублям. Согласно статье 120 Воздушного кодекса Российской Федерации авиакомпании должны выплачивать 25% МРОТ за каждый час задержки, что равно 25 рублям в час.

Кроме этого, можно подать в суд на авиакомпанию согласно 5 пункту статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Тогда возможно отсудить 3% от стоимости авиабилета. Юристы не рекомендует одновременно запрашивать выплаты по двум статьям, так как суды отказывают в выплате сразу по обоим случаям.

Можно подать в суд для возмещения морального ущерба по статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возмещения убытков по пункту 2 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если отмена рейса повлекла за собой другие траты (не состоялся тур, экскурсия, сорвались переговоры или не заселились в отель).

Если рейс был из России за рубеж, и его выполняла зарубежная или российская авиакомпания, то лучше запрашивать компенсацию через зарубежные суды, а не российские.

Новости про компенсации от авиакомпаний, которые будут полезны пассажирам.

Источник: https://avianity.ru/info/kompensaciya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.